Росбанк

Банк не платит обещанный кэшбэк за приглашение друга

28.01.2022 13:47
6201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я 26 декабря активировал карту, заказанную по ссылке блогера. Был обещан кэшбэк 700 руб. В тот же день потратил по карте около 19000 руб. Далее 28.12.21 друг по моему приглашению получил карту affinity и потратил более 1000 руб. В итоге 25.01.22 другу пришло, как и положено 500 р. Мне же 25.01.22 то же пришло 500 р. Служба поддержки в чате ответила, что это за то, что я пригласил друга. Но в честь чего 500 р. вместо 1500 р. , они не знают. И типо ждите до 1.02.22, может само доплатится. А в честь чего оно само доплатится, если 25.01.22 всем знакомым всё пришло. И я должен типо писать после 1.02.22. А где в условиях акции сказано, что могут дать не 1500 р., а 500 р.? И что потом надо 2-4 недели разбираться, чтоб доплатили.  И где мои 700 р., что я карту оформил по ссылке блогера? Я потратил нужные суммы ещё в декабре. Знакомым, по приглашению и пригласившим, всё пришло 25.01.22 за декабрь. Меня же банк обманул на 1000р. + 700 р. Кроме того ещё жду за ozon 3000 р. за декабрь до 31.01.22. Но эти я хоть вижу в личном кабинете.
Росбанк
Росбанк
2022-02-01T18:24:52+03:00
Уважаемый yu.lo, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по вашему отзыву. По условиям акции "Приведи друга Affinity" бонусы выплачиваются не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Отметим, что 25.01.2022 на ваш счет зачислено вознаграждение, как новому клиенту, оформившему карту по рекомендации друга. Так же 29.01.2022 на ваш счет зачислено вознаграждение за друга, оформившего карту по вашей ссылке, 31.01.2022 начислены бонусы по «Спецпредложениям» и 01.02.2022 кэшбэк в рамках акции Возвращаем 700 рублей за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2022-02-01T19:03:00+03:00
Да, подтверждаю, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка