Вклад, рекламирующийся на banki ru, невозможно открыть

28.01.2022 13:49
5990
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никак не могу решить вопрос  с банком об открытии вклада с промокодом из банки.ру. Деньги у банка, а вклад так и не открывают из-за какой-то внутренней иехнической ошибки, которую никто из сотрудников решить не может, а до нужного руководителя видимо не достучаться. 1.  Пришла в ваш банк, чтобы открыть вклад 1,5 недели назад с паспортом, планировала открыть и перевести деньги. Сказали что только налом. Ну ок. Ушла. 2. Пришла на этой неделе уже с налом, внесла деньги через кассу, показала промо-код. Сказали код не действительный - пишите в банки.ру 3. Тут же все перепроверила: код только что получен, все сделано правильно. Сотрудник проверил у себя и нашел ошибку в вашей системе, что мне много лет назад некорректно закрыли вклад и он одновременно и закрыт и открыт. Сказали: сегодня решим, позвоню. Не позвонил. 4. Пришла к вечеру - ничего не изменилось. Ушла. 5. Вчера 27.02 утром со мной саязались, чтобы сказать, что ничего не сделано(, обещали перезвонить вечером - не перезвонили 6. Идет 3й день, срок условий вклада заканчивается, моя проблема так и не решена, деньги у банка, а вклад не открыт.
Росбанк
Росбанк
2022-02-02T18:28:54+03:00
Уважаемая Наталья Чеч! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент ваш вопрос удалось урегулировать, вклад открыт на условиях, которые были обещаны в предложении на портале. Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! Надеемся на успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Наталья Чеч
2022-01-28T23:00:55+03:00
Добрый день, вопрос решили, спасибо
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024