Благодарность заместителю директора

27.01.2022г. я обратилась ов отделение банка г.Твери, т.к. в нашем городе Нелидово отделение закрыли и пришлось проехать путь в 280км. Мне необходимо было оформить страховую выплату по окончанию действия договора страхования в компании "Ренессанс жизнь" оформленного 28.12.2016г.. В отделении Банка я обратилась на стойку №18, после очень длительного объяснения  девушке, что мне надо, она ничем мне помочь не смогла и отправила меня звонить на горячую линию. 40 минут звонков на горячую линию результата не дали, объяснялось это тем, что с "Ренессансом" банк уже давно не работает. Я вновь обратилась на стойку, но девушка дала мне совет обращаться в "Ренессанс", искать их офис где-нибудь и там все оформлять. Мне было очень обидно,что я приехала в Тверь, потратила время, деньги и в итоге я не понимала , что мне делать дальше. И тут девушки мне посоветовали обратиться к заместителю директора У-ой Екатерине А. Екатерина А. меня внимательно выслушала, подтвердила, что банк действительно уже давно не работает с данной страховой компанией, но она решила попробовать мне помочь оформить документы на получение денежных средств.  И все получилось! Екатерина А. очень внимательный, добрый, терпеливый человек. Она грамотный специалист, оказывающий квалифицированную помощь.Она помогла мне оформить все документы, все разъяснила, что мне делать дальше и помогла оформить дебетовую карту, на которую придут выплаты по страховке.  После окончания всех оформительских процедур, я еще услышала и слова поддержки в свой адрес. Я очень ей благодарна!  В связи с этим , я хочу выразить свою благодарность Екатерине А., а также руководителю банка за подбор таких компетентных сотрудников. Надеюсь, что Вы  оцениваете  работу Екатерины А. также как и я - на отлично!