Ужасная сотрудница

28.01.2022 16:56
6406
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступил платёж на мой счёт в этом заурядном банке,приехал в отделение банка в городе Казани по адресу Рихарда Зорге 95,попал к СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ Диане Т-ой,от слова старшего менеджера там ничего нет,скорее родственные связи попросил выдать мне денежные средства в кассе банка,на что она мне ответила что счёт блокирован и предложила закрыть счёт,без какого либо объяснения за перевод запросила 30 000 рублей,сказала что такие тарифы банка,я попросил показать мне тариф в котором это прописано,она этого сделать не смогла ,более того эта личность зачем то без моего ведома подала заявку на дебетовую карту их банка,мне позвонил специалист я с ним говорил при ней,в этот момент она смеялась,не плохо было бы проверить вашего специалиста Диану Т-ву СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА на проф пригодность,далее она несколько раз задала мне вопрос буду ли я закрыть счёт с комиссией 30 000 рублей,я начал звонить на горячую линию банка в этот момент она порвала заявление прошу директора отделения по адресу Г.Казань, ул Рихарда Зорге 95 разобраться в ситуации в течении одного рабочего дня,а вашего специалиста отправить на работу которая соответсвует уровню ее профпригодности .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T16:50:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-02-03T18:28:03+03:00
Уважаемый MalcomEA7! Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Сообщаем, что действия сотрудника отделения Банка были корректными. Так же заявки на выпуск дебетовой карты от данного сотрудника на Ваше имя не установлено. Согласно условиям договора о комплексном банковском обслуживании клиент обязуется предоставить Банку необходимую информацию, сведения и документы, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, полную информацию об источниках происхождения его денежных средств. Поскольку в установленный срок запрашиваемые документы в полном объеме в Банк не поступили, в связи с этим, взимается комиссия в соответствии с п.3.6.1. Общих Тарифов. Дополнительно хотели бы отметить, что при посещении офиса заявление на закрытие счета Вами подписано не было, поэтому сотрудник утилизировал его при Вас. Мы всегда, когда это возможно, стараемся идти навстречу клиентам. В то же время необходимо действовать в рамках подписанных обязательств. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024