Интернет-банк, мобильный-банк, служба поддержки – все плохо

28.01.2022 17:20

6270

Оценка

Отзыв проверен

Я оформил карту около месяца назад, забросил ее куда-то и забыл. Сегодня приходит сообщение, что пробный период услуги СМС-Банк заканчивается. Решил отключить. 1. Скачал приложение. Потыкал где мог. Там не отображалась моя карта. 2. Зашел на сайт. Не буду описывать боль от работы с сайтом, просто отмечу, что карта тоже не отображалась. 3. Звоню по номеру поддержки. Вишу на линии ~21 минуту, мне отвечает оператор. Я объясняю, что хочу отключить СМС-Банк, но не отображается карта. В течение 5 минут оператор от меня отключалась и подключалась обратно, в итоге, сообщила, что услуга отключена. На вопрос как я лично могу убедиться, что услуга отключена, девушка ответила, что сейчас никак. Завтра могу перезвонить и уточнить. По телефону. По срокам отображения карты в ИБ и МБ сориентировать не смогла. Балл накинул за то, что услугу мне отключили. Хотя проверить этого я не могу, верю на слово.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-01-28T20:04:02+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Дело в том, что после первого входа в Интернет-банк требуется некоторое время на обновление информации об оформленных вами продуктах, этот процесс занимает не более суток. В течение этого времени вы сможете увидеть карту при нажатии на её счет, а управлять услугой "SMS-банк" - в разделе "Уведомления по операциям". Оператор также сориентировал вас верно, пока данные о картах и счетах обновляются, наличие услуги можно проверить дополнительными способами, в том числе на горячей линии и в чате приложения. Отметим, что платный СМС-банк по вашей карте отключён. Надеемся, что смогли помочь вам разобраться в произошедшем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026