Не могут помощь в офомлении кредитной карты

29.01.2022 09:37
7571
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пишу из-за того что в чате мобильного приложения совершенно не могут помощь клиенту. Я одну просьбу писал три раза, и три раза получал лишь отписку. История такова: оформлял на сайте заявку на кредитную карту, после которого пришел смс, что заявка одобрена и для получения денежных средств осталось сфотографироваться в pochtabank.ru/m и это якобы не займет не более 2 минут. Захожу после этого в приложение, но там нет такой кнопки, нажимая которую можно сделать селфи. Об этом я несколько раз просил разобраться в чате приложения, но никто помочь не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T10:27:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.02.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-03T08:31:22+03:00
Уважаемый user4470741! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при оформлении банковских продуктов. Видим, что для урегулирования вопроса Вы обращались в ЧАТ Банка. Сотрудники ЧАТа, в свою очередь, инициировали запрос в смежное подразделение, чтобы выяснить причину отсутствия возможности фотографирования в Вашем личном кабинете. К сожалению, для завершения работы с заявкой на получение кредитной карты Вам необходимо было посетить Клиентский центр Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Выражаем надежду на то, что данный инцидент не повлияет негативным образом на наше дальнейшее сотрудничество. Прошу Вас подтвердить факт решения Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. Буду признательна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-98617052931
2022-02-04T14:43:32+03:00
Спасибо за ответ, да действительно при обращении в офис банка, проблему решили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025