Московский кредитный банк (МКБ)

Недоставленная карта Мудрость

29.01.2022 12:24
6404
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.01.22.На сайте МКБ банка я оставил заявку на доставку карты Мудрость для моей маломобильной супруги и получил подтверждение, что курьер привезет эту карту с 9:00 до 14:00, номер заявки 503***66. Но курьер не только не привез карту, а даже и не позвонил, что не приедет.28.01.22. На мое обращение в службу поддержки по телефону 800-100-4-888 ~ в 11:40 после 15 минутного ожидания (ответят через 5 мин., потом через 7 мин., потом через 10 мин.?) операционист вместо ответа на вопрос: где курьер, устроил мне идентификацию, похожую на допрос, потом он несколько раз уходил, и где-то еще через 20 минут, сообщил, что карта передана в службу доставки и другой информации нет. Вечером 28.01.22. я написал претензию по e-mail в МКБ и получил отписку: ваша заявка подтверждена.29.01.22. На мое повторное обращение в службу поддержки по телефону опять долго мурыжили, и сообщили, что курьер приедет в понедельник  (т.е. 31.01.22.), причем даже не извинились и не объяснили причины не приезда курьера, хотя у каждого нарушения есть имя и фамилия. При таком отношении к клиентам возникают сомнения, что карту доставят 31.01.22.Я уже долгое время являюсь клиентом вашего банка, а такое отношение к своим обязанностям сотрудников банка подрывает репутацию МКБ и складывается впечатление, что клиентов ваш банк не уважает. Прошу обязать службу доставки привести упомянутую карту и предварительно сообщить о дате и времени доставки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T09:56:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-02-14T15:58:05+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, что доставили вам неудобства. В связи с тем, что в интернет-заявке на карту не все предусмотренные поля были заполнены, карта не была направлена на выпуск. При вашем обращении в контакт-центр операторы предоставили некорректную информацию, приняты меры. К сожалению, сотрудники задействованного подразделения не могли дозвониться до клиента для дозаполнения необходимой информации и подтверждения выпуска карты. В связи с этим, в рамках переписки по электронной почте рекомендовали вам обратиться в контакт-центр самостоятельно, чтобы подтвердить заявку. После успешного звонка и подтверждения выпуска карты с клиентом были согласованы дата и время доставки. В связи с высокой загруженностью сотрудник службы доставки не успел привезти карту в назначенный срок. Согласны с вами, что в процессе есть недоработки, которые требуют исправления. Информацию приняли во внимание, чтобы в дальнейшем избежать таких ошибок. Карта была доставлена 11.02.2022. Мы надеемся, что в будущем у нас представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка