Банк базарного типа?

1 января 2022 решил открыть счет и выпустить карту Росбанка, с целью диверсификации накоплений. Посмотрел % по накопительному счету, с которого можно в любое время снимать и класть деньги. 7,5% процентов вполне устроило. В АльфаБанке 8%, но начисляются они только на 1,5 млн. Соответсвенно Росбанк собирался пополнить примерно на такую же сумму. Заказал карту "Можно все". Сразу пришло сообщение, что карта ждет меня в офисе, берите паспорт и идете получать. 4 января мне позвонила сотрудница банка и пригласила получить карту. Я приехал в офис и тут началась какая-то неразбериха. Оказывается моей карты в отделении нет, есть только не именная моменталка. ОК, пусть будет не именная, но давайте закажем именную. Девушка что-то делала минут 10 с моим паспортом, а потом выдала, что у меня какие-то проблемы со службой безопасности в их банке и карту она мне дать не может, пока СБ не пропустит меня. Надо подождать. (Хочу заметить, что клиентом банка я ранее не являлся и обратился в росбанк впервые). Причем все непонятно, ждать 2 минуты или месяц? Я говорю ну давайте подождем, хорошо. Потом оказывается что это не 2 мин, а может быть и несколько часов. Ну мне не к спеху в принципе. Девушка заверила меня, что в самое ближайшее время она со мной свяжется. Я говорю: то есть мне еще могут и не дать вашу карту? Внятно ничего мне не объяснили, но заверили на 1000% что со мной свяжутся в этот же день в любом случае. В общем прошел почти месяц, а я до сих пор жду звонка)). Ну и конечно я ставлю банку оценку 1 за клиентоориентированность. К сведенью, я являюсь премиальным клиентом в Альфе и в Сбере и там такого наплевательского отношения к своему клиенту никогда не допускали. А тут просто даже не удосужились позвонить и объяснить что к чему.