Почта Банк

Списание комиссии

29.01.2022 18:32
5313
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Являюсь клиентом нескольких банков и уже на протяжении нескольких лет получаю зарплату на дебетовую карту почта банка. В январе 2022 года воспользовался сервисом перевода средств с помощью пополнения на карту Альфа Банка, которым пользовался довольно часто и ранее. В этот раз без всяких предупреждений банк списал комиссию 1,5% (3600 рублей) за операции постфактум через сутки после совершения всех операций. При этом после общения в чате сотрудник сообщил, что данная комиссия была введена 14.12.2021 года, о чем не было оповещено никаким из существующих каналов общения с банком. Я понимаю, если бы подобная комиссия была списана за перевод денег с кредитной карты, но с таким вопиющим обдирательством я вообще не сталкивался ни с одним из банков!!! Помимо этого, в чате сотрудник еще и поиздевался  надо мной написав "Действительно неприятно, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией" и банк вообще не предложил никаких вариантов решения данной ситуации!!! Ужасный сервис, никакой клиентской ориентированности. Если банк не предпримет никаких действий, я буду вынужден отказаться от услуг данной кредитной организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T12:14:36+03:00
03.02.2022 За проявленную клиентоориентированность банк получает от автора пятерку.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-31T16:59:42+03:00
Уважаемый i*******@gmail.com! Действительно, 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн", в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили все комиссии за переводы от 28.12.2021 г. и 24 января 2022 г. Информация в "Почта Банк Онлайн" обновится завтра после 19:00 по московскому времени. Надеемся нам удалось решить Ваш вопрос. Оцените работу, проделанную по отзыву, по 5-ти бальной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву. Будем рады обратной связи! С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка