Виртуальные просроченные задолженности

Неоднократные обращения с претензиями в отделения банка результата не принесли.900 и сотрудники к которые рассматривают претензии даже не пытаются разобраться.У них один ответ :банк-прав,нарушений нет.Я с этим не согласна и любой другой не согласится! В декабре 2021 меня начинают закидывать письмами ,звонками,смс,коллектор В-ов о какой то задолжности запугивая,угрожая и.т.д.У меня никакой задолжности по ипотеке нет! А начисленные% за страховку золог. имущества (о которой банк не удосужился напомнить и сообщил лишь тогда,когда начислил 4000 т.р%!Это нормально?По этому поводу неоднократно писала претензию,но банку жалко списывать виртуальные%(он ведь "мало"за ипотеку насчитал%надо ещё с клиента"поиметь") Но и это ещё не всё.....Обратившись в очередной раз в отделение банка с вопросом о непонятной задолжности? Была шокирована! т.е.в январе2022 узнаю о якобы просрочки за июнь 2021!?Которой нет!  21.06 внесла часть суммы 10300 на карту (т.к.наличку банкоматы не принемали) очень "хорошо" обслуживают... 22.06 карту пополняю на оставшую сумму ипотеки-5400т.р.=15700 на карте .22.06-банк не списал (хотя 21.06 должен был списывать) 23.06 я звоню на 900 с вопросом:почему не списывают? ПОСЛЕ чего списывается штраф Гибдд 470р,а потом ипотеку....24.06 я вношу недостающие 500р ,и их тоже списывает банк. Да произошла такая ситуация, но не по моей вине,а по вине банка,который не контролирует банкоматы,который не списывает своевременно! А спустя пол года клиент узнаёт,что у него просрочка 15000т.р!!!Это что за БАНКОВСКИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! Даже если вдруг какая то задолжность....почему банк не поставил в известность клиента(смс,онлайн)и.т.д.А спустя пол года я вынуждена терпеть домогательства коллектора!?РАСЦЕНИВАЮ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ КАК НАМЕРЕННОЕ ПОСЯГАТЕЛЬСТВО НА МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ! НА БАНК И ДАННОГО КОЛЛЕКТОРА БУДЕТ НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ ТАК ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ ПРОСТО ПЕРЕХОДИТ ВСЕ ГРАНИЦЫ ,И БАНК ЗА ЭТО ОТВЕТИТ!