Проблемы с закрытие счета карты

Всем здравствуйте, хочу поделиться своими горьким опытом с закрытием счета дебетовой карты в данном банке. Открыв карту платёжной системы МИР в данном банке для получения социальных пособий по БИР и уходу за ребёнком от ФСС, я была готова оплатить однократно (как написано в договоре) 500р за открытие счета и получение пластика. После того, как данные выплаты закончились я решила закрыть данный счёт дебетовой карты в декабре 2021 года. Со спокойной душой я отправила заявление на закрытие счета (счёт закрывается 45 дней это мне известно). Благополучно забыв об этом ожидая смс о том что счёт закрыт, я получаю сообщение иного содержания: "счет карты *0743 не был закрыт. Подробнее 88004444400". Позвонив и прождав 5 минут в режиме ожидания объясняю ситуацию консультанту, прождав ещё пару минут мне говорят, что счёт не может быть закрыт т.к пристав прислал арест/взыскание на данный счёт, объясняю консультанту: 1. Заявление о закрытии счета было отправлено задолго до того, как пристав наложил данный арест. 2. Пристав сказал, что данный вопрос абсолютно не влияет на закрытие счёт. Я услышала от консультанта, что ей нужно ещё время, чтобы решить мой вопрос. Прождав ещё пару минут, мне говорят, что я не оплатила ежегодную комиссию 500р за использование карты. Сказав консультанту, что при получении карты мне сказали, что платёж однократный и что далее за использование карты платежей не будет она мне сказала, что это не так. Я конечно была НЕПРИЯТНО удивлена. Прочитав договор с банком заключённый при получении карты, я ещё раз убедилась, что там прописано, что оплата производится однократно. Из вышеизложенного назревает вопрос: о какой оплате идёт речь? Почему закрытие счета приостановлено?