Некомпетентность сотрудника банка

30.01.2022 07:36
7300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудника банка. Я увидела, что при совершении покупок по карте Польза банк повышает ставку по накопительному счету. Карта у меня была оформлена. Счета тоже были. Решила уточнить информацию в чате. Сотруднику (не роботу, я вызвала оператора) был задан вопрос будет ли начисление ставки 8.5% на ИМЕЮЩИЕСЯ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА. Получив положительный ответ я совершила покупки на десять с лишним тысяч. Ставка не изменилась, я снова задала вопрос в чат и выяснилось, что на мои счета не начисляется процент, а только на открытые после 1 августа 2021. Сотрудник чата ввёл меня в заблуждение, создал упущенное выгоды. Если бы я потратила эти 10000 по карте другого банка на букву А, я бы получила гарантированный кэшбэк 1,5%,  а также надбавку по счету до 8%. Считаю, что виноват сотрудник, который предоставил некорректную консультацию, и требую пересчёта  процентов и зачисления их на мои счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T14:13:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 03.02.22 Оценку и решение проблемы зачли. Итоговая оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-02T17:40:16+03:00
Добрый день. С историей чата ознакомился, действительно, не по всем параметрам ваш договор накопительного счета подходит под условия начисления повышенного процента на остаток. Данную ситуацию урегулировали положительно, сумма разницы процентов была вам начислена. Буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-32377057129
2022-02-02T17:43:06+03:00
Здравствуйте! Проценты пересчитали и выплатили, больше претензий к банку не имею! Прошу изменить оценку на 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024