ПСБ не контролирует исправность банкоматов

30.01.2022 15:02

6912

Оценка

Отзыв проверен

29.01.2022 вносил через банкомат в ПСБ денежные средства в размере 115 тыс.руб., но зачисления на карточный счёт не произошло. Банкомат находится по адресу г. Москва, Кутузовский пр-т., дом 30. Банк не отслеживает работоспособность своего технически сложного оборудования. Неисправность банкомата выявляет пострадавший клиент. Рассмотрение возникшей проблемы в течение 30 дней - необоснованно долгое. Инкассация проводится практически каждый день. Из-за столь долгих сроков рассмотрения клиент несёт потери. Я хотел разместить эти деньги на накопительном счёте, но фактически ими пользуется банк. Потери должны компенсированы! Номер обращения 413221.

Администратор народного рейтинга

2022-01-31T19:28:14+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ПСБ

2022-02-03T17:58:09+03:00

Уважаемый user-93457062374! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что безусловно, нами постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Тем не менее, банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации и причины, по которым они происходят, могут быть разными. В настоящий момент Банком проводится проверка в рамках Вашего раннего обращения, по результатам которой Вы будете проинформированы со стороны профильного подразделения, ожидайте, пожалуйста. Также сообщаем, что рассмотрение вопроса о начислении процентов будет осуществлено только после проведения проверки. Просим Вас после получения результатов проверки, обратиться в Банк повторно одним из следующих способов: - через контакт-центр Банка; - с письменным заявлением в любой офис Банка; - направив письмо на эл.адрес complaint@psbank.ru (в письме обязательно укажите ссылку на данный отзыв) Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Твой кэшбэк user-357126324452 КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Лучшее обслуживание user-659626324255 Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...

ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026