Эквайринг от Тиньков - хуже некуда

С каждым годом сервис в Тинькофф Банк все хуже и хуже. РКО не блещет, а эквайринг вообще скатился на уровень "Хотите потерять клиентов - поставьте Тирминал Тиньков".  с 2019 года у меня в салоне красоты стоит терминал Тиньков. Как стоит,  периодически заменяют, потому что привозят аппараты, которые работают очень непродолжительный срок, потом ломаются. Например, предпоследний аппарат нам привезли 15 января 2022 года, последний - 28 января 2022.  Бесконечный круговорот терминалов, которые постоянно выходят из строя, это полбеды. Беда в том, что Вам его заменят, но не активируют, а потом внезапно на 3-4-5 дней Ваши Клиенты останутся без возможности оплаты картой. Вы будете бесконечно писать/звонить в Банк. Сначала Вам скажут - в течение суток подключим, "мы подняли приоритет Вашей заявки", пройдут сутки, как у меня сегодня, скажут Ваша заявка стоит у нас со сроком 31 января. 4 дня они берут на активацию терминала! Что там делают с ним? Танцы с бубнами танцуют 4 ночи или что? Я сама 18 лет проработала в процессингах Банков и прекрасно представляю, как активируются терминалы. Ну точно не 4 дня)  Сотрудники, которые привозят и подключают терминал - отдельная история. Мы пользуемся терминалами с вайфай. Каждый раз я прошу - дайте сотрудника, который умеет настроить подключение к wifi. "Конечно, к Вам приедет специалист, который умеет". Как думаете, приехал хоть раз такой? Их был не 1, не 2 и не 3, как понимаете, с 2019 года. Все делают огромные глаза и говорят: "Нет, я не знаю, как это". Забрали вчера у нас неисправный терминал. Он как бы внешне работает, но разряжается и потом, чтобы он включился, надо заряжать его часов 6, то есть если он сел в течение дня - Вы не воспользуетесь им в этот день. Специалист забирает его и пишет: рабочий. Я говорю: "Ну какой же он рабочий, он же неисправен, возьмут его поставят кому-нибудь и будет людям мученье". Стоит, улыбается: "Ну, вполне возможно". Чтооо? А так можно да? А я потом удивляюсь, что же терминалы то работают по 2 недели!! Просто сервис на 5+) Каждый раз, чтобы решить какую-то проблему, которую сам же банк создает, нужно потратить массу нервов, психануть, найти альтернативный банк и сказать, что "ок, я закрываю счет тогда и ухожу на обслуживание в другой банк" и вот тут обычно начинается магия: проблема, которая не решалась ну вот совсем никак и срок по ней стоял от 3 дней до недели, решается в течение 5-7 минут) хотя сегодня и это не сработало. Ну не нужны им Клиенты. Хотя вот странно, сумму предлагаемого овердрафта по умолчанию постоянно повышают, это говорит о том, что выручки наши растут и вроде как мы интересны банку, но, видимо, нет) Поэтому, чтобы сохранить остатки своей нервной системы, я все же сменю Банк. Тиньков всегда считался прогрессивным и динамичным Банком, но в последнее время это все только на словах. Сервиса там нет, специалистов, видимо, тоже, раз терминал невозможно оперативно подключить хотя бы в течение суток. Сотрудники колл-центров, которые сидят по домам, не особо заинтересованы в своих клиентах. Поэтому сто раз подумайте, прежде чем открыть там счет (про РКО тоже у меня есть истории, но итак отзыв большой получился, найду время - напишу еще один про него), а уж про их эквайринг я вообще промолчу, потому как приличные слова закончились.