Терминал, ошибка проведения платежа в счет услуг ЖКХ

30.01.2022 20:06

5374

Оценка

Отзыв проверен

Регулярно оплачиваю услуги ЖКХ по двум квартирам с помощью терминалов. Начал обращать с ноября месяца, что по одной квартире мне стали приходить долговые уведомления. Из чего можно сделать вывод о не поступление платежей. МФЦ закономерно послало лесом, через поле, за подтверждением того, что платежи совершены. И уже выцветшие распечатки терминалы никого сильно не возбудили. Первый звонок в воскресенье, 23 января, полчаса разговора, в начале которого оператор всеми силами пытался отправить меня в банк, который выдал мою банковскую карту (наберете же по объявлению), потом что-то куда-то записал, включая адрес почты и сказал ждать. Номер обращения отказался выдать. Второй звонок, в вторник, 25 января приняли № 1-232814718980 обращение. Сказали, что "первый оператор был обязан выдать номер обращения, а если не выдал, то видимо просто симулировал работу и висел с вами на телефоне". Вот прям приятно такое слушать. Спрашиваю, что же такого сложного вытащить из информационной системы платёжи, подтвердить их псевдосиней печатью и отправить на почту? Ведь и дата, и терминал, и время, даже сумма известно. Но, сказали ждать. Неприятен случившийся факт. Неприятно отношение операторов. Расстраивает отсутствие сервиса самостоятеьного получения подобных документов, тем более, что ЖКХ уже пени третий месяц считает.

Администратор народного рейтинга

2022-01-31T18:44:30+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-03-10T14:14:48+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание обратной связи и неудобства. Квитанции по операциям оплаты в терминалах банка были направлены на вашу электронную почту. 17.02.2022 в комментариях к отзыву вы также запросили квитанцию по операции оплаты от 22.02.2022 20:09 в терминале 334449. Такая операция не зафиксирована. Ответ был также предоставлен вам посредством электронной почты. Для получения квитанции необходимо уточнить параметры оплаты и оформить обращение. Отметим, что при обращении в контакт-центр оператор не предоставлял информацию, указанную вами в отзыве. Дополнительно информируем, что получение заверенных копий квитанций возможно при обращении в любой офис банка. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Лефортово user-639526082175 10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Карине user-131724192756 ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-242526034801 Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как...

Московский кредитный банк (МКБ)

По вкладу user-780626001187 Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Лефортово

Оценка 5

10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как... Читать полностью

10.08.2026

По вкладу

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер... Читать полностью

07.08.2026