Теперь чтобы получить справку требуется неограниченное количество времени

Решил все маленькие кредиты и кредитки закрыть одним кредитом с очень низкой процентной ставкой. Закрыл кредитную карту Альфа банка. Мне надо предоставить документ о том, что мой счет находится в процессе закрытия, что я подал заявление на закрытие кредитной карты. Я закрыл карточку и попросил в чате предоставить мне справку, что счет закрывается. Во-первых, сначала мне сказали, что они такую справку дать не могут, только после закрытия могут, закрытие 45 дней, у меня нет времени ждать данную операцию. Я повторно обращаюсь в чат, на что говорят, что они могут сделать все же эту справку, потом говорят, что справка стоит 250 рублей и спрашивают готов ли я оплатить? Я очень сильно удивлен этому, но соглашаюсь, потом оплата уже не требуется и создается обращение, что через 3 дня мне эту справку предоставят, в чате уточняю когда будет и уточняю информацию по справке, на что не получаю вообще никаких ответов и для справки в чате ваш вопрос может провисеть 2 суток без ответа и потом просто слететь. Через три дня приходит ответ по заявке, что требуется еще время, чтобы предоставить справку уже вообще без сроков, при звонке говорят, что сроков не знают. Завтра у меня последний день подачи справки, после чего моя очень низкая ставка по кредиту возрастает более чем в два раза. Особо не понимаю, что даже сделать. Для информации: Тинькофф банк (я очень негативно к нему отношусь, но тут они молодцы) выдали справку за 3 минуты! С вами я потратил огромное количество времени, вися на телефоне, писаниной в чате безответной и я даже не понимаю, когда я получу эту справку. Счет находится в стадии закрытия в личном кабинете. Из-за вас могу получить повышенную ставку, чего вообще не хочется. На телефоне отвечают шаблонными сообщениями не желая никак решить мой вопрос. Номер обращения: А2201271423 На сообщение, что планирую оставить нехороший отзыв со мной просто попрощались... Честно, я был лучшего мнения о вас...