Росбанк не выполняет условия акции

31.01.2022 00:17
6773
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.21 Написал  обращение 106976  в чат об уточнении вознаграждения по акции "Пригласи друга". В январе неоднократно просил внести  в обращение  данные друзей  и сотрудники  чата вносили эту информацию. Почти месяц ожиданий , а в ответе расплывчатые формулировки.. 25.01.22 создаю новое обращение 117342  с данными друзей,  за которых не получил вознаграждение уже в январе и опять молчание со стороны банка с ответом и выматывающая второй месяц переписка в чате, в котором сотрудники появляются через длительное ожидание .  Вознаграждение, это хорошо, но когда его приходится "выбивать" , это очень плохо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T12:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-02-01T18:25:48+03:00
Уважаемый FIAL, добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Хотели бы сообщить, что 24.01.2022 вам через личный кабинет Росбанк онлайн были предоставлены комментарии по сложившейся ситуации. Обращаем ваше внимание, что информация о банковских счетах, вкладах, операциях по счету и сведения о клиенте относятся к банковской тайне. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Таким образом, мы не можем предоставить вам информацию, какие клиенты и какие именно условия не выполнили. Дополнительно сообщаем, что обращение 117342 было рассмотрено в установленный срок, ознакомиться с комментариями по вашему обращению Вы можете в мобильном приложении Росбанк онлайн. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024