Не проходит платеж в Росбанке

Заявленным у Росбанка кэшбэком в 3%  по выбранной категории «Образование» на оплату за обучение в ВУЗе по карте #МожноВсё ни как не удается воспользоваться, так как все сделанные мной попытки не увенчались успехом. Первая попытка оплатить, была мной сделана 24.01.2022, платеж не прошел, деньги вернулись обратно с сообщением из банка, что платеж не исполнен банком. Обратилась в службу поддержки, где мне порекомендовали уточнить реквизиты и попробовать снова. 25.01.2022 мной произведена  вторая попытка оплатить и снова всё то же самое. Снова обратилась в службу поддержки, где мне зарегистрировали розыск моего  платежа и сказали ждать до 2 дней, через 2 дня ответа так и не последовало. Обратилась снова в службу поддержки, где мне опять стали рекомендовать проверить реквизиты, которые мной уже неоднократно проверены и, попробовать еще раз. 28.01.22 очередная попытка перевести платеж за свое обучение в ВУЗ снова оказалась безуспешной. Пошла своими ногами в отделение Росбанка пообщаться со специалистами в надежде на помощь, разобраться в проблеме или перевести деньги через кассу Росбанка. Специалистом банка мне были названы несколько возможных причин, по которым платеж не идет: 1) в банке недавно сменилось программное обеспечение и по этой причине, возможно, не все настройки сделаны верно; 2) ВУЗ, в который я перечисляю деньги, является  бюджетной организацией, а банк с такими редко работает, так как у него больше ориентация на коммерческие платежи; 3) недостаток реквизитов для осуществления перевода. Через кассу деньги переводить отказались, ссылаясь на то, что если у меня через личный кабинет платеж не проходит, то и через кассу не пройдет. В итоге пришлось оплачивать учебу в другом банке, где по моим якобы "неполным" реквизитам всё прошло с первого раза. Надежды воспользоваться заявленным кэшбэком в 3% в Росбанке, не увенчались успехом, жаль потерянного времени и силы.  Мой ВУЗ - Российский государственный университет правосудия.