Решение проблемы с кэшбэком

31.01.2022 16:17
6209
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформил карту "Халва" с "Суперрассрочкой" в "Совкомбанке" после совершения покупки в магазине партнёре, в личном кабинете должен был быть начислен кэшбэк, но в течении четырёх суток кэшбэка не приходило! Обратился в контактный центр с данной проблемой, оперативно решили её с начислением кэшбэка по совершённой операции! Извинились и сказали что произошёл технический сбой, начислили кэшбек индивидуальным промокодом, за что большое спасибо сотруднику контактного центра!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T12:06:48+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните сроки решения вашей проблемы и какие комментарии были получены? 03.02.2022 Учитывая дополнения к отзыву, засчитываем оценку "5".
9282202414
2022-02-02T22:28:02+03:00
Срок решения моей проблемы составил около 10 минут! После активации специального промокода, в течении суток был начислен кэшбэк, который в дальнейшем мною был переведён на счет своих личных денежных средств на карте! Сотрудник контактного центра так же порекомендовал мне в случае подобного рода проблем, сразу обращаться по телефону горячей линии для положительного решения вопроса и не только по конкретной проблеме, но и в любой не понятной для меня ситуации! В целом за всё время обращения мною к сотрудникам контактного центра, любой мой вопрос решался в положительную сторону за минимальные сроки времени!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-31T17:05:20+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка