РенКап Банк

Попытка обмануть с акциями и с кредитным договором

31.01.2022 17:06
6660
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня банк вдруг прислал мне уведомление, что с 1 марта 2022 года закрывает мою кредитную карту Виза Инфинит Аэрофлот (которая действует до февраля 2023 г.). при этом я несколько дней назад взял в банке кредит наличными с этой карты сроком на 12 месяцев, стараясь воспользоваться акцией по начислению миль Аэрофлот по этой акции. Кроме того, я принял участие еще в нескольких акциях, по части из которых начисление вознаграждения предполагает пользование продуктами банка на дату позже 1 марта 2022 г. (например, новогодняя акция с 15% кэшбэком за такси, супермаркеты и т.д., в рамках которой нужно было потратить свыше индивидуального порога). в своем сообщении банк никак не разъяснил, что делать с кредитом наличными, если я захочу пользоваться им все 12 месяцев, на которые он взят, как его погашать (на какие реквизиты), как и куда будут начислены мили по акции с взятием этого кредита. кроме того, банк ровным счетом ничего не написал про акцию с 15% кэшбэком, что наводит на мысли, что этот кэшбэк банк пытается не платить и ради этого закрывает карту. дополнительно, банк в своем сообщении пишет, что я якобы могу внести минимальный платеж, но не поясняет, означает ли это, что далее я смогу пользоваться этим лимитом все 12 месяцев, начиная с даты взятия кредита (тоже по льготной ставке). соответственно, ставлю низшую оценку за полное отсутствие информации и предполагаемую попытку сэкономить на выплате кэшбэка, требую кэшбэк полностью выплатить, а информацию предоставить в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T18:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка. 07.02.2022 Отзыв возвращен на проверку. 09.02.2022 Засчитываем оценку "1".
РенКап Банк
2022-02-02T15:51:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Нам не совсем понятны Ваши комментарии, т.к. уведомление о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитной карты мы Вам отправили еще в мае 2021 года. Уведомлением от 31 января 2022 года напомнили об этом. Срок действия Вашего договора истекает 1 марта 2022 года. После этой даты карта будет заблокирована и ее использование будет невозможно. Счет будет закрыт после погашения задолженности по договору. Просим Вас погасить задолженность по кредитной карте в течение 30 дней с момента направления уведомления. Кредитный договор заключается между сторонами на срок в один год. По истечении такого срока действие договора автоматически продлевается на новый годичный срок. Ситибанк вправе направить клиенту предварительное письменное уведомление о прекращении действия договора в связи с истечением срока его действия, и в таком случае автоматического продления срока действия договора не происходит. Что касается участия в промокампании «Новый год с кешбэком!», то согласно правилам, вознаграждение не может быть зачислено, если на дату определения победителей карта заблокирована. С правилами и условиями других акций, в которых Вы зарегистрировались, можете ознакомится на нашем сайте или по ссылке, которая направляется с предложением принять участие. С почтением, АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка