Хоум Банк

Технический сбой. Просрочка, которой нет

31.01.2022 17:24
6394
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитная карта ***9. 11.01 - уведомление: Рекомендуем до 14.01 внести 150,95р... 11.01 - на карту внесено 500р. 14.01 - уведомление: Напоминание о платеже. 17.01 - уведомление: Оповещение о просрочке 3 дня. 17.01 - внесено на карту еще 300р. 17.01 - обращение в онлайн-чат. Специалист сообщил, что задолженности нет, это техническая ошибка и составил запрос на ее устранение. 18.01 - уведомление: Срочно оплатите просроченную задолженность. 20.01 - уведомление: Оповещение о просрочке 6 дней. 22.01 - уведомление: Незамедлительно погасите просроченную задолженность. 24.01 - уведомление о начислении штрафов. 26.01 - уведомление: Погасите просроченную задолженность. С 25.01 началась массовая атака спам-звонками до 20 в день. Ответила на один, описала ситуацию, составили еще одно обращение. До сих пор в интернет-банке вижу информацию о просрочке, звонки продолжают поступать. Требую разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T17:49:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-02T15:02:35+03:00
Добрый день. В данной ситуации никакой ошибки нет. По договору не погашена сумма комиссии, согласно условиям договора. IV. Расчеты по Договору 3. При наличии Задолженности по Кредиту по Карте Клиент обязан каждый Платежный период уплачивать Минимальный платеж, размер которого определяется как сумма следующих составляющих (компонентов) Задолженности по Кредиту по Карте: - просроченная задолженность по уплате процентов за пользование Кредитом по Карте; - просроченная задолженность по возврату части суммы Кредита по Карте; - неустойка за просрочку оплаты Минимального платежа; - проценты за пользование Кредитом по Карте, подлежащие уплате в текущем Платежном периоде; - 7% от размера ссудной задолженности по Кредиту по Карте по Договорам, заключенным до 20.09.2020 г. (включительно), 5% от размера ссудной задолженности по Кредиту по Карте по Договорам, заключенным с 21.09.2020 г. до 16.03.2021 г. (включительно), 3% от размера ссудной задолженности по Кредиту по Карте по Договорам, заключенным с 17.03.2021 г.; - суммы комиссий (вознаграждений) Банка (при их наличии); - иные платежи, предусмотренные законодательством РФ, Договором или Тарифами, в том числе неустойка за просрочку исполнения требования Банка о полном погашении Задолженности по Кредиту по Карте. Более подробно https://www.homecredit.ru/download.php?id=32242 С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка