Низкий уровень подготовки персонала банка. Крадут моё личное время

Хотел сегодня оформить вклад «Выбор Банки.ру» в банке Зенит. Потому что сегодня последний день для оформления (акция заканчивается 31 января). А там условие. «Для клиентов, у которых на момент оформления спецпредложения отсутствуют [b]срочные вклады [/b]в Банке Зенит». Получил промокод для оформления данного вклада от Банки.ру и решил оформить вклад. [b]НО[/b].У меня в этом банке есть вклад Пенсионный. Лично я думал, что он никак не срочный. Можно снимать, пополнять и он автоматически пролонгируется. Ну я решил проконсультироваться, потому что путь неблизкий. Так как в Липецке позакрывали много филиалов Банка. Позвонил на горячую линию по телефону 88005006677 чтобы узнать, возможно ли мне оформить вклад «Выбор Банки.ру». (Звонок был в районе 11 часов. Так что банк Зенит, при желании, может прослушать разговор). Мне ответили, что да. Можно оформить данный вклад. Нет препятствий. Я поверил и пошёл оформляться. Обратился в филиал банка по адресу г.Липецк, ул. Катукова, 44. Около 12 часов дня 31 января. В итоге, после долгих консультаций, звонков, мне отказали. Хотел получить деньги, чтобы открыть подобный вклад в другом банке, сказали приходите послезавтра. Налички нет. Странно. В банке нет денег. Ну, подожду до 2 февраля, получу деньги и досвидос. Буду искать адекватный банк с подготовленными сотрудниками. Что хотелось бы сказать. В банке всего десяток вкладов. Специалисты, которые сидят в операционном зале банка и работают с клиентами, (операционистами они кажется называются?) совершенно не подготовлены. На любой вопрос по вкладу, ищут ответ в компьютере или звонят по телефону для консультации. Не знают ни особенностей вклада, ни условий вклада. Неужели так сложно запомнить десяток позиций. У Вас в банке проводится переаттестация, обучение? Почему уровень работников ниже плинтуса? Кто виноват и что делать? Извечный вопрос. Хотя, говорят, что рыба гниёт с головы. Немного эмоционально написал, извините. Но это уже не первый косяк у меня с банком Зенит. Накипело. Клиент этого банка с начала 90х годов. P.S. 25 января банкомат в магазине Линия "съел" мою карточку. Номер банкомата неизвестен. Нет у банка возможности пронумеровать банкоматы. Это же расходы на скотч. Звонил на горячую линию. № обращения 003342182. Ответ - карточку не обнаружили. Обращение от 29 января №003369820 на выпуск новой карточки. Пока тихо. В итоге - неделя прошла, карточки нет. Это всё звенья одной цепи!