Попытка получения акционной карты Можно все

Росбанк предлагает оформить дебетовую карту "Можно все" с заманчивыми условиями: обслуживание бесплатно, кэшбэк, а если успеть до 31.01, то и особый кэшбэк 20% у некоторых партнёров. Мне бы очень хотелось такую карту, но оставив заявку в субботу, 29.01, я не подозревала, что это окажется нерешаемой задачей. Итак, мне кинули ссылку на лендинг с этой картой. Там есть несколько красивых кнопочек типа "Заказать карту", "Оформить карту", но нажатие на любую из них предлагает только указать номер телефона и обещает, что с нами свяжутся в течение 15 минут. При этом в описании карты написано, что можно оформить заявку, для этого нужен паспорт и 5 минут времени.  Побившись об каждую кнопку раза по два и не обнаружив никакой формы для заполнения, я всё-таки оставила номер телефона. В течение 15 минут, несмотря на субботу, со мной действительно связались, но на этом дружелюбие банка закончилось.  Менеджер сообщила, что курьер доставить карту мне не сможет, поскольку давно когда-то у меня были счета в банке. Да, призналась я, были, но они давно закрыты, а по условиям акции, которые прописаны в лендинге, новым клиентом считается тот, кто "[b]на момент обращения в Банк в период действия Программы не имеет ни одного открытого текущего счёта в Банке в течение не менее, чем 3 месяца до оформления ПБУ в соответствии с условиями Программы, которому действующий клиент банка направил уникальную ссылку".[/b] Но менеджер продолжала настаивать, что я - не новый клиент. Хорошо, спорить я не стала. Приду в отделение. Мы уточнили дважды, что я приду в отделение на Комсомольском проспекте. Однако в присланной смс значился адрес Попова, 23. Об этом я узнала только утром в понедельник, когда из офиса на Попова мне позвонила сотрудница, чтоб уточнить, подойду ли я на встречу (после этого я обратила внимание на адрес в смс. Не удосужилась проверить сразу, каюсь). Да, сказала я, подойду, только не на Попова, потому что мы дважды проговорили Комсомольский проспект. Хорошо, сказала девушка, я тогда перенаправлю встречу в этот офис. Понятия не имею, куда и что она перенаправила, но на Компросе меня никто не ждал. Не очень расторопный менеджер Илья решил поиграть в угадайку, когда спросил, какую дебетовую карту я пришла получать. К такому я оказалась не готова, меня ведь заверяли, что будут ждать и будут знать все заранее, хотя по факту в час дня 31.01. в офисе на Компросе меня никто не ждал и понятия не имел, зачем я пришла.  Потратив ещё сколько-то времени на оформление анкеты, Илья сообщил мне, что открыть счёт он сейчас не может, т.к. техническая ошибка, а когда починят, неизвестно, и мне нужно будет подойти второй раз.  На мой вопрос про курьерскую доставку он сказал сначала "ну да, должны были привезти", а когда узнал, что я была клиентом ранее, то "нет, не должны".  Резюмируя:  разумеется, ноги моей в этом банке не будет ни второй, ни последующий раз. Каждый новый сотрудник обещал мне что-то, чего не происходило, а мои ожидания всё накапливались, надеясь, что может быть сейчас все наконец пойдет нормально. Но нет, не пошло. За два дня сделать из лояльно настроенного клиента того, кто больше не придет - Росбанк знает, умеет, практикует. Также Росбанк не уважает время клиента, пишет то, что по факту не соответствует действительности (или сотрудники банка не знают правил акционного продукта, что тоже  печально). И в целом отношение банка, который как бы для друзей, довольно удручающе. Доброжелательность и только. Друг-клиент, реши все, пожалуйста, сам, потому что в  Росбанке никто ни за что не отвечает.