Кэшбэк 700р

31.01.2022 22:00
7073
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту Росбанка впервые в декабре по промокоду блогера, за оформление и траты 700 р кэшбэк. Условия совершение покупок до 31.12.21 ВКЛЮЧительно , выплата до 31.01.22 так вот ничего они не начисляют! Видите ли 31.12.21 я совершила покупку, выполнила условие , а платеж в самом банке прошёл 02.01.22 , значит кэшбэка нет ! Ни один сотрудник об этом не сообщил ранее, хотя все они писали мол ждите до 31.01.22 начислят, смотрю его нет, пишу, а они мол ну канечно , у нас то платеж прошёл 02.01.22 . Ужасный банк! Никакой клиентоориентированности нет, видят что пишу в чате , звоню на горячую линию, никаких преложений решения проблемы !
Росбанк
Росбанк
2022-02-03T19:04:21+03:00
Уважаемая user-70017083402! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и некорректные комментарии сотрудника нашего контакт-центра. С учетом обнаруженных на нашей стороне нарушений, на ваш счет начислен вышеуказанный кэшбэк. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-70017083402
2022-02-03T21:16:33+03:00
Спасибо большое за оперативность, проблему решили за 2 дня !
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024