Простояли 35 минут! Специалист просто сидела и не принимала...

01.02.2022 11:08

6282

Оценка

Отзыв проверен

Пришли в банк снять деньги со счета, спросили, что нужно сделать. Ответили, как для дураков растянутым тоном "Ну талон наверное нужно взять...". Выбили талон время 13.11, перед нами один человек. Два специалиста, один принимает, второй (Елена) - нет. Прождали 30 минут, вошли. Вместе с нами с улицы вошел мужчина (без ожидания вообще) и обратился ко второй "Можно только спросить", она разрешила, вошли одновременно. Нам выписывали ордер на получение денег в кассе (1,5 минуты), а вторая дама, которая как бы не принимала красиво на весь банк ему рассказывала, куда нажать в телефоне, чтобы что-то активировать. На наш вопрос, почему она нас не приняла и не выписала ордер за минуту, начались россказни: ну может она на обеде, ну может она занята, и она вообще принимает юр.лиц, хотя с мужчиной она активно работала, и он явно не юр.лицо. И вообще, в банке, я так понимаю, специалисты универсальные все и должны обслуживать все одинаково, тем более что у нее горело окно и кредиты она точно не выдает, а всегда обслуживает физ.лиц (получали у нее карты и прочее). Напоследок еще и кассирша гаркнула со словами "Я же вам говорила...", что мы не в ту кассу вошли, т.к. в обоих кассах сотрудники отсутствовали, а мы пытались их найти и забрать свои деньги... В итоге, в банке мы пробыли в общей сложности 35 минут, перед нами был один человек и больше никого больше в банке не было! Что за отношение? Что за работа? Что за сотрудник? Это просто беспредел...

Россельхозбанк

2022-02-03T17:47:14+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение. 01.02.2022 в Дополнительном офисе №3349/584/14 клиентов обслуживали два операционных работника. Один операционист занимался оформлением наследства, второй операционист обслуживал входящий поток согласно очереди. Вас попросили взять талон в порядке очереди. Перед Вами обслуживался клиент-физическое лицо, который получал кредитную карту. Пока работали с его документами, он отлучился. Вас предупредили, что клиент не закончил операцию и необходимо подождать. Сотрудники общались вежливо, грубость и хамство не допускались. Сожалеем, что обслуживание доставило Вам отрицательные эмоции. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user-33957088401

2022-02-08T12:43:56+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-734126239580 Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего... Читать полностью

25.08.2026