Росбанк не выплачивает обещанный кэшбек

01.02.2022 12:11
7182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказали карту по акции , где при первой покупке банк возвращает кэшбек 700 рублей. Условия обслуживания не плохие, думали , что можно перейти на обслуживание в этот банк. Но как оказалось банк обманывает нас на входе!!! Условия акции выполнили, совершив покупку 10.12.21 на 1000 рублей. Далее  привожу условия , опубликованные самим банком:  «Если вы участвовали в акции в период с 25.11.2021 по 31.12.2021, то кешбэк зачислится на счет до 31.01.2022.»Сегодня 31.01.2022 кэшбек 700 рублей так и не был начислен.  Поддержка кормит обещаниями , оставила обращение, но уже не надеюсь на его быстрое рассмотрение и возврат средств , который гарантировал сам банк!  Такая же ситуация сложилась у моей подруги. Из чего делаем вывод , что это массовое явление?! Если ситуация не разрешится, сразу закрою карту и никому никогда не посоветую стать клиентом Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T14:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-02-03T19:06:04+03:00
Уважаемый monikers! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
monikers
2022-02-03T11:37:56+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024