Росбанк

Не выплачивают положенные проценты по сберегательному счету!

01.02.2022 12:29
7125
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла сберегательный счет "Акционный", предусматривающий 10% годовых при выполнении условий - иметь неснижаемый остаток 10 тысяч рублей и осуществить траты по дебетовой карте более 10 тысяч до 31 декабря с момента открытия счета. Условия мною были выполнены, это подтверждают в том числе сотрудники банка. Выплата 7,5% годовых выплачивается ежемесячно в день открытия сберегательного счета, остальные 2,5% должны были выплатить за 2 месяца (открыла счет 5 ноября) в период с 1 по 31 января. В течение 31 января я задавала вопрос в чат, выплатят ли мне полагающиеся 2,5% за два неполных месяца. Мне отвечали, что нужно ожидать до 24:00 часов 31 января.  Деньги так и не поступили на счет. Я позвонила на горячую линию банка в после 24 часов, ночью 1 февраля, на что мне ответили, что выплату произведут в 6 часов утра.  До нынешнего момента денежные средства не поступили. Невыполнение заявленного со стороны банка выглядит несколько странным, создается впечатление, что у банка есть проблемы с ликвидностью, либо с корпоративным управление (оставление вопроса на самый последний момент).  Неприятный осадок остается после такого отношения к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T14:57:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-02-10T17:50:19+03:00
Уважаемая RuzaliaIsm! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваши обращения рассмотрены. С вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка