Cписание процентов по ссудной задолженности

Добрый день. Вчера 31.01.2022 г. Банком «Открытие» с меня были списаны проценты по ссудной задолженности по моей кредитной карте в размере 399,96 руб. При консультации в чате интернет-банка в марте 2021 г. мне объясняли, что расчетный период начинается 01 числа месяца и заканчивается в последний календарный день. Минимальный платеж нужно вносить до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Сумму для льготного периода нужно вносить до 24 числа месяца, следующего за месяцем покупок. При этом банк всегда присылал смс-уведомления на телефон о необходимости внесения минимального платежа и его сумме. Сумма минимального платежа всегда была сравнительно небольшой, например, 1 274,29 руб. в марте 2021 г., при примерно одинаковом уровне трат за рамками кредитного лимита. В конце декабря 2021 г. я пополнила баланс кредитной карты на 10 000,00 руб., 5 619,36 руб. списалось в счет задолженности, остаток остался на карте. До 31.12.2021 г. мною были совершены операции на общую сумму 4 587,35, то есть должен был остаться остаток в размере 206,71 на 01.01.2022 г. По моим подсчетам я вообще не выходила за рамки расчётного периода (погасила все до 31.12.2021 г. и в кредитный лимит залезла уже в январе 2022 г.), но даже если я неправильно что-то посчитала и должна была внести минимальный платеж, почему банк не прислал как обычно смс-уведомление, и информация не отображалась в моем личном кабинете интернет-банка, куда я довольно часто захожу? Оператор банка (чат интернет-банка) пояснила, что минимальный платеж был установлен в размере 11 713,21 руб. до 24.01.2022 г. 17 января 2022 г. я пополняла кредитную карту двумя операциями на общую сумму 10 000,00 руб., оставшуюся сумму планировала положить в конце месяца. Вопрос: почему не уведомили о том, что вышла за расчетный период и должна внести определенную сумму минимального платежа (в разы отличающуюся от обычной), каким образом я должна была получить данную информацию? В личном кабинете раздела «Мои деньги», о котором написала оператор, я вообще не вижу.