Участие в игре "100000 призов"

Участвовала в игре в мобильном приложении Альфа-банка "100000 призов" Поймай хвост тигра. Прочитав условия игры, решила участвовать. Выиграла 1000 рублей. Срок зачисления средств - до 31.01.2022 г. Денег на своем счету я не увидела. 31.01.2022 г. общалась по телефону с представителями банка, варианты ответов, почему я не могу получить свой выигрыш:  Оператор 1: У Вас не было дебетовой карты (мой ответ - в правилах участия в пункте 3 не написано данное условие). Оператор 2: В терминах к Правилам игры написан счет - это расчетный счет, который вы должны были открыть до 20.12.2021 г. Мой ответ, что в пункте 3 Правил участия в данной Игре, не написано данное условие - оператор посчитала неверным и ТЕРМИН СЧЕТ как раз подходит под правило!!! И у меня только ипотечный расчетный счет. Соответственно, я сказала, что Оператор юридически неграмотная и не понимает, что такое ТЕРМИНЫ в юридическом документе. Оператор сказала, что я перехожу на личности и ВНИМАНИЕ!! БРОСИЛА ТРУБКУ. Я просто попросила ее составить обращение, чтобы ответил юридически грамотный человек. Звонок был на общую службу поддержки пользователей по России в период с 16-34 по 16-45. Оператор 3: начали так же про дебетовые карты и счет, затем оператор посоветовала обратить в службу поддержки через сайт и чат с банком. Юридические правила игры не соответствуют рекламным баннерам на сайте и в приложении, а я получается виновата! Ни в ЧАТЕ ни с сайта не отвечают! Прошу представителей Альфа-Банка связаться со мной и перечислить полагающиеся денежные средства на мой счет!