Неправомерные действия

01.02.2022 14:08
5725
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сообщить о неправомерных действиях со стороны АО"Тинькофф Банк" и ООО *** "В****с". Дело в том, что 31.01.2022 г. мне на мобильный телефон поступило СМС сообщение от АО "Тинькофф Банк" следующего содержания - "никому не говорите код ...., вход в Tinkoff.ru в 15:1231.01.2022" Поскольку я не являюсь клиентом данного банка и ранее туда не обращался, я по телефону позвонил по номеру телефона банка 8-800-333-77-73 для получения разъяснений.  При разговоре с сотрудником банка я выяснил, что от моего лица кто-то открыл дебетовую карту в данном банке 06.11.2021 г. в 01:43. При этом в анкете банка был указан телефонный номер, который мне не принадлежит, я не знаю его. Далее выяснил, что по данной карте осуществлялись пополнения счета и дальнейшие переводы денежных средств. Поскольку данных операций я не совершал начал узнавать от кого были поступления и выяснил, о переводах от компании «В****с». Далее сотрудником банка было предложено оставить по данному факту обращение и блокировку счета (который я не открывал). Далее сотрудник банка сообщил что будет осуществлена проверка, по результатам которой мне сообщат ответ почему без моего согласия была открыта Дебетовая карта. При этом я попросил сотрудника предоставить ответ на мою электронную почту и моему номеру телефону *-***-***-40-01. При звонке в этот же банк 01.02.2022 года при общении со другим специалистом мне сообщили, что мое обращение еще рассматривается и позже мне предоставят ответ, я решил проверить по каким средствам связи они это сделают, еще раз указал свою почту испросил какой номер телефона записан у них, оказалось сотрудник, которому я сообщал что указанный номер никогда не принадлежал и не принадлежит 31.01.2022 так и не изменил номер телефона в анкете на мой. Считаю это грубым нарушением, а возможно покрывательством мошеннических схем и скорее всего это сделано для того, что бы служба безопасности банка мне не дозвонилась. Далее я начал выяснять почему приходили деньги от ООО ***"В****с", с помощью интернета узнал что это является организацией которая осуществляет микро займы, нашел сайт www.****m.ru на котором увидел номер телефона  8800****00 позвонив по нему, выяснил что за мной числиться неоплаченная задолженность в размере более 29 тысяч рублей и по данному факту данное дело передано в службу взыскания долгов. Так как данных займов и кредитных договоров с данной компанией я не совершал, мною было это озвучено оператору, который разговаривал со мной. Мне было предложено написать заявление и отправить копию на электронную почту  info@***m.ru и  . Заявления я отправил 01.02.2022 года. В день когда узнал о подобных мошеннических действиях со стороны АО "Тинькофф Банк" и ООО *** "В***с" я запросил кредитный отчет, через портал ГосУслуг. Там я увидел кредитные договора с ООО *** "В****с" которые я не заключал и не оформлял. При этом один из договоров был закрытый на сумму 6 000 рублей и второй на сумму 15 000 просроченный с просроченной задолженностью 21 873 рубля. Считаю, что действия АО "Тинькофф Банк" и ООО *** "В****с" совершены в сговоре, так как дата открытия дебетовой карты (АО "Тинькофф Банк") и выдача кредита (ООО *** "В****с") совершены в один день. Прошу Вас осуществить проверку, привлечь к ответственности, наказать виновных по противоправным действиям со стороны АО "Тинькофф Банк" и ООО *** "В****с" и восстановить мою кредитную историю.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-22T11:13:04+03:00
Здравствуйте. Заявку оформили через наш сайт без указания паспортных данных. Для полноценного пользования счетом карту нужно получить, чтобы подписать документы. К долгу в компании микрозаймов отношения мы не имеем, поэтому не формируем кредитную историю по этому счету. Вам нужно обратиться в указанную организацию или напрямую в бюро кредитных историй с заявлением на оспаривание информации в вашей кредитной истории. Когда вы обратились на первую линию, мы действительно не поменяли номер телефона в системе. Тут не было злого умысла — сработал человеческий фактор, простите. Работу с сотрудниками уже провели, обновили номер телефона и заблокировали карту. Мы не сможем вернуть деньги. Если операции сделали в личном кабинете или приложении, мы считаем, что их совершили вы. Такие операции не оспаривают. Решить вопрос можно только через правоохранительные органы. Когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании. Также рекомендуем связаться с организацией микрозаймов, если вы там не оставляли заявку. Дополнительно связались с вами по ситуации и отправили документ на электронную почту и по почте России. Мошенники сейчас особенно активны, поэтому рекомендуем пользоваться только проверенными сайтами и не передавать личную информацию посторонним.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка