Очень разочарован банком

Добрый день. Был постоянным клиентом банка. Всегда рекомендовал товарищам и коллегам, имел кредит наличными, очень был положителен и лоялен, но началось все спустя пол года, как перешел на пакет премиум, сперва был подвох со стороны банка, когда спросил про снятие наличных сказали что нет ограничений, скрин переписок есть, дословно передаю слова банка,что в любой валюте сможете снимать без ограничений. в итоге узнал, что есть все таки ограничении в 1млн,когда ночью срочно понадобились деньги, это первый момент, затем сказали что за покупки начисляется хороший кэшбэк, в итоге на валютные счета хоть ты купил на 50млн рублей начисляют кэшбэк 200 дерхам, оказывается нужно читать договора оферты, а консультанты этого сами не знали, а снова я узнал об этом по факту, когда уже столкнулся ну и самый заключительный этап, я зачислял деньги со своего ИП юр лица со счетом в Тинькофф банке на свой расчетный счет физ лица в Тинькофф, уплачивая все налоги и видя белую деятельность. в итоге Тинькофф спрашивает зачем вам деньги как физ лицу. я купил энную вещь за границей и расплатился картой, Тинькофф решил сделать проверку, узнать от куда у меня деньги, предоставил все документы,на продажу имущества, введения ип, выписки с другой работы и самое главное ДОГОВОР НА ПОКУПКУ эной вещи, по сути я не обязан это предоставлять банку сведения о личных покупках, но так как банк очень комфортный я скинул,  чтобы уж точно подтвердить всю свою легальную деятельность и покупки. и происхождение денег, в итоги спустя сутки мне приходит уведомления, что просим вас ЗАКРЫТЬ СЧЕТА В НАШЕМ БАНКЕ.   Я очень огорчен проверкой и последним пол годом холодным и безграмотным отношением ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ которые меняются каждые 10 минут и вновь приходится ждать по минут 15 пока новый Менеджр все изучит и ответит так же глупо, потому что не понял суть проблемы, которая обсуждалась ранее. Вообщем один негатив и сплошные нервы с банком в последнее время. С нетерпением жду официальный ответ от банка. С уважением Бывший ваш клиент, к сожалению