Неработающая карта, хамство сотрудников

01.02.2022 17:11
5944
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 декабря 2021 года получил дебетовую карту Польза. В течение 3 дней она была пополнена и было оплачено 2 покупки. 31 декабря пошли отказы в проведении операций, при этом карта была активна, переводы между счетами осуществлялись. Колл-центр банка подтвердил, что карта не заблокирована, но причины непрохода платежей им неизвестны, но я могу, при желании, получить денежные средства наличными в отделении. 4 января 2022 года, после огромного скандала и угроз скрутить и выкинуть меня из отделения, денежные средства в отделении "Озерная" мне были возвращены. Тем не менее, на оставленную мною под роспись письменную претензию о компенсации мне убытков (проезд в отделение и обратное) ответа мною до настоящего времени не получено. Мои обращения 13020489 и 13020522 от 04.01.22 г. были утеряны. На мои обращения 14039489 и 13039537 от 10.01.22 г. о возмещении мне убытков и привлечении старшего кассира-операциониста к дисциплинарной отвественности до настоящего времени не отработаны. ПОЗОР
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T15:13:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.03.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-04T13:11:38+03:00
Добрый день. Вы обратились в офис для того, чтобы снять денежные средства со счета, но это было сделать невозможно, так как денежные средства на счет еще не зачислились(находились в резерве). Вы совершили несколько манипуляций в личном кабинете и 4 раза перевели одну и туже сумму между накопительным счетом и дебетовой карты и поэтому данная сумма отображалась в неподтвержденных операциях, вам были рекомендовано ожидать зачисления. На слова сотрудника вы отреагировали негативно, переходили на личности требовали, чтобы сотрудница пошла и сняла деньги со своей карты и отдала их вам, сотрудник сообщил, что может вызвать охрану, но вас никто "не скручивал" и не выводил из офиса. Позже вам порекомендовали снова совершить перевод и после этого денежные средства удалось снять, в связи с этим поданные обращения были отменены, так как проблема была решена. Также с вами связался управляющий для урегулирования ситуации. С уважением, эксперт Анастасия.
user-18336648547
2022-04-30T07:36:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024