Обещания банка мелким шрифтом

01.02.2022 17:15
6838
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень разочарована банком, в 2021 открыла накопительный счёт по акции до 10 процентов, при этом консультация была в офисе , пополнила счёт на сумму свыше 10 тыс и уже не не трогала ее спустя некоторое время, а обещанных процентов не получила, и клиентская поддержка теперь мне же ставит в упрек что я сама должна было ознакомиться с условиями акции на сайте, и 10 тыс надо было внести именно в момент открытия.  Очень жаль, что банк так портит себе репутацию. Уже и не знаешь с кого брать расписку в обещаниях
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T15:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.02.2022 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-02-10T18:09:12+03:00
Уважаемая puser-49315837693! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания.Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
puser-49315837693
2022-02-20T21:02:24+03:00
Добрый день, проблема решена.спасибо банку за лояльность к своим клиентам.Сотрудник связался со мной,принес извинения, разобрались в ситуации. Проценты выплачены.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024