Испорченная кредитная история. Бездействие сотрудников Банка

В августе 2005 года, я имел неосторожность воспользоваться услугами банка Хоум кредит,  о чем жалею до сих пор!13.08.2005 года я оформил кредитную карту в ООО"ХоумКредитБанк"с лимитом 30 000 рублей (договор №25****8150 от 13.08.2005 г.). До июня 2007 года я пользовался данной картой, далее допустил просрочку по кредиту и до 31.10.2008 года не вносил деньги  на карту. 31.10.2008 года я пришел в офис банка ХКБ располагавшийся на тот момент у ст. метро Семеновская, где операционист банка рассчитал мне  задолженность для полного погашения кредита. я внес недостающую сумму в размере 35 929,00 рублей с учетом процентов и пеней. после чего я написал заявление на закрытие счета. операционист забрал мою кредитную карту и при мне разрезал ее пополам ножницами. я с чувством выполненного долга убрался из банка во свояси. в 2019 году я ради удовлетворения личного любопытства запросил в БКИ историю на свое имя, и неожиданно для себя узнал что я являюсь злостным должником аж с 2008 года и сумма долга составляет 14 000 рублей из которых сумма основного долга составляет 2 299 рублей, сумма процентов за пользование кредитом 3 787 рублей, штрафы и пени 5 460 рублей. я обратился в банк ХКБ , где мне дали справку что по вышеуказанному договору  задолженность полностью погашена, так же по телефону сотрудник пояснил, что они внесут корректировки  у себя в базе и направят данные в БКИ. В конце 2021 года я снова обратился в Банк и выяснил,  что НИЧЕГО не было сделано, ничего не исправлено. Мои письма, жалобы, заявления просто игнорируются. На мои звонки в Банк один и тот же ответ: ваше заявление на рассмотрении. Я ТРЕБУЮ ответить внятно на моё заявление,  внести корректировки в БКИ и забыть обо мне как о Вашем клиенте навсегда.  Оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции,  т.к. терпение моё закончилось.