Заказали деньги со своего вклада в Экспобанке? Не факт, что вы их получите

01.02.2022 19:56
6513
6
Оценка
1
Отзыв проверен
За >15 лет активного пользования банками не довелось встретить столько лживых бессовестных, сколько за один сегодняшний день!    В Экспе не хотели отдавать заказанную за 3 дня (и каждый день проверяемую через чат/ГЛ) денежную сумму (1400т.р.), в хамской форме предлагали ждать инкассаторов (в 13-00, СПб, отделение на Невском, 107) до конца дня (20-00). Наглая Марина так "наобщалась" с клиентами (вместо того, чтобы сказать "в течение получаса инкассация привезет деньги", как это в итоге и произошло), что сама вызвала ЧОП! Руководители филиала в СПб - обратите внимание, этот сотрудник просто не способен работать с людьми: на ровном месте она не  извинилась за неудобства и не объяснила ситуацию людям [b](подождать полчаса инкассаторов)[/b], а спровоцировала их до такой степени, что сама вынуждена была вызывать вооруженную подмогу! [/b] В банкомате, было доступно для снятия 400 рублей!  При обращении на ГЛ сотрудница меня внимательно и молча выслушала, а потом сказала "Вас НЕ СЛЫШНО" и кинула трубку!  "Заболевшие кассиры" в Москве - смешно, а настолько нагло в лицо клиенту говорить, мол плевать, что вы там заказали, денег нет, ждите в офисе, до конца дня выдадим - это просто за гранью не то, что бизнес-этики - за гранью человеческой порядочности! И при всем этом - НИ РАЗУ от сотрудников отделения в СПб, на Невском, 107 не прозвучало простое "извините за доставленные неудобства"! Я такого дна не мог даже представить, Экспо - не банк! Будь проклят тот день, когда я связался с этим Банком! P.S. Инкассатор, в итоге, прибежал с одной (!) кассетой для банкомата [b]Граждане, если вы ещё храните свои деньги в Экспо, подумайте, с кем имеете дело.[/b] Банк набрал денег краткосрочным предложением, не дал нормальных ставок/условий, чтобы удержать вкладчиков, и при этом выдачу средств не смог обеспечить должным образом, несмотря на предварительный заказ средств и прочее! [b]Есть ли у них вообще, чем отвечать по своим обязательствам перед вами, когда закончится ваш вклад?[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T20:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 12.03.2022 Засчитываем оценку "1".
Экспобанк
Экспобанк
2022-03-17T20:43:56+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка! Позвольте пояснить ситуацию. К моменту Вашего обращения в кассу и к банкомату не была произведена процедура по подкреплению офиса наличными ввиду форс-мажорного случая, связанного с некорректными и провокационными действиями другого клиента, которые угрожали сохранности оборудования офиса, работоспособности офиса Банка, а также безопасности персонала, других клиентов, и которые могли привести к труднопрогнозируемым последствиям, что и повлекло вызов ГБР. Как показала проверка видеозаписей, сотрудником в корректной и вежливой форме Вам было рекомендовано ожидать инкассацию и было обозначено, что средства обязательно будут выданы в этот же день, однако точное время невозможно было обозначить ввиду непредсказуемости временных рамок разрешения ситуации со стороны ГБР. Действия кассира также были корректны, и соответствовали внутреннему регламенту Банка, сотрудник также вел себя корректно. После урегулирования инцидента со стороны ГБР, была произведена инкассация и подкрепление офиса наличными. В части Вашего звонка в Банк, проверка показала, что ограничения связи (Вас действительно не было слышно) не были связаны с работоспособностью телефонии Банка. В любом случае мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
86
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка