Отзыв на Киви банк

25.01.2022 года был открыт кошелек за номером+7988921**66. мною было на него пополнения на 60000 руб. Собиралась воспользоваться, но сразу мне заблокировали. Сразу позвонила оператору, чтобы узнать в чем дело. Оператор сказал,что нужно прислать фото с паспортом в руках, чтобы они четко видели мое лицо со всеми паспортными данными и кошелек мне разблокируют. Началась переписка по почте не понятно с кем., обращение №15585207. прислала запрашиваемые документами, не разблокировали, а написали, что ответ поступит в течение суток. прислали письмо в котором, запросили документы, подтвер. поступление денежных средств на кошелек, экономическое обоснование операций. Описать суть вход. и исход. операций в кошельке, а также источник происхождения денежных средств. Написать объяснения, сфотографировать его, указав ФИО, номер кошелька, дату и подпись. я опять позвонила, чтобы уточнить не нужно ли будет что-нибудь еще предоставить, на что оператор Руслан заверил меня что больше ничего не требуется и что после предоставленных документов мне разблокируют кошелек.  26 января, отправила все запрашив. документы в надежде,что кошелек разблокируют как обещали. В этот же день, пришло письмо, пришлите документы: копию договора  с оператором сотовой связи, подтверждение происхождения денег, а также НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ» СТАТУС ИДЕНТИФИКАЦИИ, до этого был ОСНОВНОЙ СТАТУС. Я опять позвонила, где мне Анастасия,пояснила, чтобы мне пользоваться кошельком, я обязана получить ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАТУС. В этот же день, пошла в связной заплатила 300 руб. и повысила статус идентификации, предоставила документы, в надежде на то, что они разблокируют кошелек. Каждый день им звонила и просила побыстрее разблокировать кошелек, так как ответа не было более трех дней. На что они меня уверяли, что делают все возможное и что в ближайшее время решится мой вопрос. 1 февраля прислали, что вынуждены расторгнуть с договор в одностороннем порядке. чтобы вывести с него оставшиеся деньги, я должна заверить у нотариуса копию паспорта и договора с сотовым оператором. Тем самым он подтвердит, что номер действительно принадлежит мне, а значит именно вы владелец кошелька. Заполните заявления на перевод остатка. я должна отправить все документы по адресу 117648г. Москва, а\я 17. Они проверят документы в течение 25 дней, после того, как получим их. Я боюсь высылать нотариально копии документов на тот адрес, что они указали 117648г. Москва, а\я 17, получатель КИВИ банк простите это что? На деревню Ване письмо? Да кто угодно может пойти на почту и арендовать себе абонентский ящик. Нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что я являюсь владельцем этого номера  - как они себе представляют должен нотариус заполнить данный документ? И она должна подтвердить что это подлинник? Это мне придется брать нотариуса и вести его в офис к оператору сотовой связи. Чтобы сделать подтверждение нотариальное. А вызов на сторону нотариуса – недешевое удовольствие. Платить за услуги нотариуса у меня нет возможности, т.к. я многодетная мать и бегать по нотариусам, и почтам у меня времени нет, т.к. я нахожусь в декрете и банк об этом знает, я им предоставляла соответ. документы. Позвонила в банк, предложила им привести нарочно документы по адресу: г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1А. корп.1 который указан официально, свой паспорт и договор с оператором связи, чтобы они сняли себе с оригиналов соответ. документы, оператор ответил, что лично в банке они документы не принимают, и надо их отправить по почте, тем самым, я как и все пойду в суд.