Самое ужасное обслуживание из всех банков в России

Уважаемый AlexRSK! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Согласно регламенту Банка, срок рассмотрения обращения претензионного характера составляет до 7 календарных дней. В случае, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен до 30 календарных дней. При этом, Банком направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Сообщение о продлении срока Вам было направлено 01.02.2022 г. в 09:05:44, статус "Доставлено". В отношении ситуации, изложенной в отзыве, Банком была проведена внутренняя проверка. 16.07.2021 г. Вы обратились в отделение АО "Почта Банк" с целью погашения договора кредитной карты. Сотрудник сообщил сумму для полного досрочного погашения. Денежные средства Вами были внесены на Онлайн-карту самостоятельно. Также в этот же день Вы обратились на Горячую линию Банка, и сотрудник рекомендовал совершить полное досрочное погашение с помощью третьего лица. Сотрудник сообщил, что так как по договору имеется взыскание по исполнительному производству №5**71/20/6**17-ИП, сумма взыскания - 22**3,02 руб., карта не будет закрыта и рассказал о необходимости внесения ежемесячных платежей. Сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Сообщаем, что для снятия ограничений в Банк должно поступить постановление от ФССП об отмене постановления об обращении взыскания. По состоянию на 08.02.2022 г. документ не поступал. По состоянию на 08.02.2022 г. по Вашему кредитному договору № 13****22 Банком выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование). Обращаем Ваше внимание, что в случае пропуска Клиентом платежей, Банк вправе потребовать от Клиента возврата задолженности по кредиту в полном объеме. Согласно условиям договора, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках договора. Для урегулирования вопроса по оплате суммы задолженности по договору рекомендуем Вам незамедлительно обратиться по телефону АО "Почта Банк" 8(800)550-17-55. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".