Изменение условий договора вклада

02.02.2022 00:32
6825
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Всё чаще убеждаюсь в том, что банк Тинькофф, став весьма популярным особенно в последние пару лет, при этом становится всё менее клиент ориентированным и начинает откровенно "забивать" на интересы обычных клиентов, предпочитая решению их проблем стандартные отписки, либо пытаясь навязать своё трактование решения. И это не пустые слова, а слова клиента, который сотрудничает с данным банком с 2016 года! Теперь конкретно по эпизодам (второй опишу на днях отдельной темой и он не связан с этим):Первый.25 января 2022г. На этот момент была подписка Тинькофф Про и максимальный процент на 1 год был отмечен в ЛК как 8,5. Меня вполне устроил данный процент и именно исходя из этой информации решил заключить договор по вкладу.Решено-сделано: депозит открыт, деньги внесены.29 января 2022г. Подписка истекла, продлевать не стал. 31 января 2022г. случайно замечаю, что процент по вкладу 7,0%. Думаю: "Что за ерунда? Ведь заключал договор под 8.5%! Куда делись ещё 1.5%?" Пишу в чат поддержки. Отвечают, мол так и этак, подписки-то у Вас нет, стало быть и ставка 8.5%  не положена. Спрашиваю: "Покажите, где в договоре вклада записано, что процент может изменяться в зависимости от наличия подписки?"В ответ: "Разберемся, напишем Вам". И таки написали спустя день: " Повышенная ставка действует только при наличии подписки". Уважаемые, это что за трактовка договора вклада!? Там нет ничего про то, что ставка в дальнейшем может быть изменена из-за отсутствия подписки Про!Любой вклад всегда подразумевает чёткую трактовку по процентным ставкам. Да, сейчас я не смогу открыть под 8.5%, а только под 7%, НО:на момент заключения договора ставка была 8.5% - следовательно такой она и должна быть до конца срока его (вклада!) действия, а не до конца срока действия подписки Про. Это стандартные правила по депозитам во всех банках, но почему-то в Тинькофф банке считают иначе, изменяя ставку уже после заключения договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T13:19:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какое решение по вашей ситуации было предложено банком? 07.02.2022 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 4".
andy15
2022-02-03T14:33:05+03:00
В качестве решения была предложена льготная (бесплатная) подписка Про сроком на 1 год, которая в свою очередь позволила вернуть процент по вкладу на прежние 8.5%.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-02T04:47:43+03:00
Здравствуйте. Мы указали размер ставки по вкладу с подключенной подпиской и без нее [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/deposit-smartdeposit-multi_3_0.pdf?_ga=2.49536751.873938410.1643739915-752181506.1643739915]в п.4 тарифа.[/url] Каждый день при расчете процентов мы смотрим на наличие подписки и применяем соответствующую ставку. Также [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf]в п.1.2 Условий предоставления сервисов Tinkoff Pro и Tinkoff Premium[/url] указали, что особые условия по продуктам действуют только в период использования сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Банк ответит на любые вопросы

Оценка 5

 У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка