Хамство и непрофессионализм сотрудника

Обратилась в Сбербанк, наряду с другими банками, с заявкой на ипотеку через приложение Домклик. Ранее Сбербанк обходила стороной, был крупный кредит в ВТБ(зарплатный клиент), автокредит в Русфинансбанк - на сегодняшний день все погашено, досрочно. После загрузки всех необходимых документов на себя и поручителя(супруга), подбора программы ипотеки, поступил звонок от сотрудницы Сбербанка. Девушка начала допрос, иначе этот тон и манеру ведения диалога не назовёшь, перебивала и задавала странные вопросы, как например: А Вы точно работаете? А как вы успеваете работать, когда у Вас дети? А что конкретно Вы делаете на удалённой работе, как это выглядит?….несколько раз просила номер телефона работодателя, но под конец разговора прозвучало: Так, ещё раз, как Компания называется? Это Санкт-Петербург? А, Ростов? И какой код города??не успеваю записать, Вы быстро диктуете…здесь я уже не выдержала и попросила возможность подгрузить трудовую и справки с моей работы или выгрузку с ПФР, чтобы прекратить этот бессмысленный диалог, на что мне было отказано-в заявке стояла галочка «без подтверждения дохода». Далее разговаривать было неудобно, договорились созвониться через 30 минут, но звонок так и не поступил, зато пришло смс с отказом в ипотеке. С моим супругом разговор проходил в такой же манере- девушка не поверила, что муж работает в должности заместителя директора крупной федеральной компании(была приложена выгрузка эл.трудовой с Госуслуг), ее смутил размер зарплаты( в подтверждение справка 2-НДФЛ), были подвергнуты сомнению ответы: контакты работодателя, отдела кадров, его добавочный номер телефона и даже НОМЕР КАБИНЕТА! Сбербанк, вы серьезно??? Ипотека 2500 тыс с платежом 21 тыс, а ваш сотрудник устраивает цирк с допросами, ухмылками, странными комментариями. Что то смущает или вызывает недоверие-попросите принести оригиналы в Отделение банка. С нами как будто не ипотечный специалист поговорил, а специалист по взысканию задолженности. И мы уже были в ее глазах безнадёжными должниками и мошенниками. Вероятно, мы не ваша целевая аудитория: не пенсионеры и не малоимущие, у которых банк со временем сможет изъять залоговое имущество.