Недостоверная информация о работе отделения

02.02.2022 09:57

4961

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пару лет назад рефинансировала свой ипотечный кредит в Россельхозбанке, с тех пор являюсь его клиентом. В целом проблем не было. Единственное неудобство для меня, что досрочное погашение возможно только в дату погашения основного долга. Но недавно возникла необходимость перенести дату ипотечного платежа на более раннюю. Я обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что сделать это можно лишь лично посетив отделение банка. Мне сообщили адрес офиса г.Барнаул, пр-т Ленина 80б и время работы. Отделение работало без обеда, поэтому я поехала туда свой обеденный перерыв. Однако в отделении оказалось, что такие услуги они не оказывают и мне надо обратиться по другому адресу на Союза Республик, 32а. Надо сказать, что время работы данного офиса отличается и там предусмотрен обеденный перерыв, который к моему приезду только начался. Не имея возможности столько ждать мне пришлось вернуться, в итоге я потратила впустую час своего личного времени. Надеюсь, что банком будут приняты меры к наведению порядка, тем более, что вся связь через горячую линию, позвонить напрямую в отделение нельзя.

Россельхозбанк

2022-02-03T10:27:47+03:00

Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Подобные обращения позволяют Банку своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Для нас очень важно, чтобы клиенты всегда могли рассчитывать на комфортное и оперативное обслуживание. Благодарим, что написали комментарий об урегулировании ситуации. Рады, что негативные впечатления сняты. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»

Vivikcha

2022-02-03T06:29:48+03:00

Мое сообщение было оперативно принято банком в работу, на следующий день принесли свои извинения и пообещали провести работу с сотрудниками. Как выяснилось, что в обеденный перерыв в отделении на Союза Республик, 32а работает дежурный сотрудник и я могла бы обратиться к нему с вопросом. Вопрос считаю решенным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.62%

решено проблем

9 029

отзыва

8 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Продление страхования по ипотеке user-574625993313 Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской...

Россельхозбанк

Помощь с досрочным закрытием договора user-713025967174 Здравствуйте. Сегодня 04.08.26 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Камызяк ул. Максима Горького д. 75. Задача стояла не стандартная- досрочно закрыть ипотечный договор...

Россельхозбанк

Страхование user-950623520542 Сегодня, 3.08.2026 посетила отделение филиал "Россельхозбанка" в городе Гагарин Смоленской области. Мне необходимо было продлить страховку по ипотеке. Хочется отметить очень...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Помощь с досрочным закрытием договора

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 04.08.26 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Камызяк ул. Максима Горького д. 75. Задача стояла не стандартная- досрочно закрыть ипотечный договор... Читать полностью

04.08.2026

Страхование

Оценка 5

Сегодня, 3.08.2026 посетила отделение филиал "Россельхозбанка" в городе Гагарин Смоленской области. Мне необходимо было продлить страховку по ипотеке. Хочется отметить очень... Читать полностью

03.08.2026