Закрыть цифровую карту только в офисе и отсутствие техподдержки

02.02.2022 10:30
5560
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Если бы сам не попал в такую ситуацию, даже не поверил бы что такое возможно в современном мире)) Случилось так что я пользовался цифровой картой Сбера visa digital и пропустил момент, когда у нее истек срок действия, поискал в приложении кнопку перевыпуск, а ее и нет. Ну не беда, выпустил новую, а вот как же перевести на нее деньги со старой? А никак. Платежи и переводы недоступны, закрытие только в офисе банка. Цифровой карты - только в офисе! Я как-то привык, что в нормальных банках  подобные казусы решаются через чат в приложении банка, естественно натыкаюсь на бота с бесполезными скриптами, прошу позвать живых специалистов, и... их нет ))) "Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное..." бла-бла-бла. Ну что же, звоню на номер 900 и снова натыкаюсь на робота, прошу позвать человека, и.... их нет. После того как вежливый робот сказал, что свободных специалистов нет и положил трубку я малость удивился (тут было другое слово). Круг замкнулся. В офис идти боюсь, вдруг там тоже нет специалистов, а только роботы со скриптами на впаривание страховок, НПФ, телемедицины и даже не знаю чего ещё. В целом мне повезло, денег было на карте 500 руб. , ради них тратить время на посещение офиса не вижу смысла, так что лежать им там ещё пару лет точно. Но они таки принесут мне пользу как напоминание, о том что Сбер - кухня.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-04T02:13:44+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги с вами связались и сообщили о решении вопроса. Счёт прошлой цифровой карты закрыт, деньги переведены на новую. Простите за неудобства, спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях, буду рада, если ещё оцените работу банка по шкале от 1 до 5 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
Igoreklike
2022-02-03T16:49:30+03:00
После того, как оставил отзыв, нашелся живой специалист, который сам позвонил. Проблема с переводом средств решена. В целом, мог бы и сам поискать в приложении повнимательней. Но вот возможность оперативно связаться с живым специалистом, а не с роботом для меня остаётся важной. Спасибо этому сайту за неё)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка