Навязывают недостоверную информацию об услугах

Услугами банка пользовалась на протяжении 2х лет. Никаких нареканий не было. Есть вклад и пользовалась картой рассрочки. Но в последнее время все больше разочарований. В сентябре 2021г в приложении банка увидела рекламу о выдаче беспроцентной рассрочки. Оставила заявку. Перезвонил менеджер. Рассрочка оформлялась для погашения задолженности в Тинькофф, поэтому вопросов к менеджеру было много. В частности меня заверили в том, что условия беспроцентной рассрочки только 2: необходимо ежемесячно делать от 5 покупок картой халва на сумму от 10000 руб и обязательно скинуть в чат банка в приложении скрины об оплате кредита в другом банке и скан паспорта( чтобы избежать процентов в виде дополнительного месяца рассрочки). Меня все устроило. Оформила рассрочку на 18 мес. Исправно соблюдала условия и платила по графику 6111,11р ежемесячно. Но.....В декабре зашла в историю и вижу что списано  6111,11 - комиссия за специальные условия рассрочки...Заглядываю в график платежей....И там еще добавилось 2 дополнительных месяца рассрочки... Звонила в контакт центр. Комиссию списанную в декабре вернули, сказали что произошел сбой! Отличненько конечно, спасибо что вернули. А вот по поводу 2 дополнительно появившихся месяца в графике по рассрочке все застопорилось. Менеджер попросил обраться с этим в чат приложения. В чате только кормили обещаниями что со мной скоро свяжутся.Но никто так не соизволил позвонить.  Звоню сама снова в контакт центр. Сотрудница заверяет меня о том, что 6111,11р дополнительно за то ,что рассрочка оформлена на 18 мес а не на 12. Еще дополнительно  6111,11р за то, что сумма рассрочки должна была быть частично потрачена на покупки у партнеров!!!!!Поэтому Комиссия!!! Что простите? Я это раз 20 обсудила с менеджером когда оформляла рассрочку. И тут я поняла, что мне просто лапшу на уши навешали.  Обращалась в претензионный отдел. Получила ответ по обращению №108239094, в котором все так же Совкомбанк своими действиями и бездействиями нарушает мои материальные права. Поскольку внутреннее разбирательство принято не было, виновные , в навязывании недостоверной информации при выдаче рассрочки не наказаны. Для чего я вам тогда вообще в чате отчитывалась чеками об оплате кредита в другом банке? Просто так? Почему вы так лояльно относитесь к своим постоянным клиентам?  Оставлю рецензию пока здесь, в надежде на обращение внимания к моей проблеме. Следующим шагом будет обращение в федеральный надзорный орган ФАС или ЦБ, о недостоверной информации об услугах в лице Совкомбанка. И прекращу пользоваться услугами такого банка, который готов врать в сторону своей выгоды.