Заставляют стоять клиентов на улице

02.02.2022 13:19
5519
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в банк Смп город Сочи. С мужем припарковались далеко так как не было парковочных мест, в банк пускают только по одному клиенту, остальные должны ждать на улице. Так как мы приехали на машине и на улице было прохладно но не холодно, градусов 15, я пошла в кофте, муж мой в легкой ветровку на футболку. Как оказалось на улице стоять достояно холодно и мы зашли внутрь так как ну реально замёрзли, пришла сотрудник банка и начала на нас реально ОРАТЬ. Выгонять, чуть ли не матом. Я объяснила что стоять на улице холодно, мы можем заболеть, но нас все равно выгнали. Я на улицу не пошла, сказала что болеть не хочу, мне сказали встать тогда в угол и ещё когда уходила сотрудница что-то громко говорила на нас. Я попросила ее закрыть свой рот и организовать тогда зону для клиентов так как на улице стоять холодно, мне сказали что я не умею тепло одеваться. Я просто не ожидала что мне придётся на улице стоять, куртка тёплая осталась в машине а машина далеко так как не было парковочных мест. Я конечно все понимаю, но морозить клиентов на улице? В помещении есть разметки, помещение не маленькое, оно позволяет впускать людей. Претензии к самой работе не имею, девушка настроила карту первого доступа и все сделала ей лайк, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T17:11:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
СМП Банк
СМП Банк
2022-02-07T16:28:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации. Ваша жалоба принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. Дополнительно сообщаем, что изложенная Вами информация о некорректном поведении сотрудника Банка, не нашла своего подтверждения. Указанный в обращении сотрудник все переговоры с клиентами проводит корректно и вежливо. Просим Вас принять извинения за неудобства, которые были Вам доставлены при обращении в наш Банк и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО "СМП Банк"

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018