Без моего ведома включили страхование жизни и другие продукты

02.02.2022 13:48
5270
3
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02.2022г в магазине Эльдорадо по адресу г. Москва, Ореховый б-р, д.14, корп.3 я попросил сотрудника оформить мне рассрочку на товар.  Сначала сотрудник предлагал мне кредит, но я настоял на рассрочке.  После заполнения анкеты для рассмотрения заявки на потребительский кредит, сотрудник предоставил несколько неполных листов (как позже выяснилось), на которых не было отражено, что будут подключены платные услуги, якобы по моему желанию и согласию.  ФИО сотрудника Банка Л-ич А. Д.   Договор 7*****33 от 01.02.2022 После успешной процедуры одобрения, мне выдали на руки частичные договор и чек, который почему-то был завернут и закреплен степлером так, чтобы в нем не было видно дополнительные продукты.  По факту, открыв приложение банка и скачав все договоры в полном объеме, я выяснил, что при заключении договора на потребительский кредит, без моего ведома поставил отметку о согласии на: 1. На подключение Пакета Услуг «Всё под контролем»; 2. На оформление договора страхования, со страховой компанией: ООО "АльфаСтрахование Жизнь", 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б Страховая премия, рублей: 9396.18; 3. На предоставление мне возможности по оформлению одной или нескольких из следующих дополнительных услуг при моем соответствующем желании: - страховые коробочные продукты стоимостью 3 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»; - сервисы юридических, медицинских , налоговых и иных консультаций стоимостью 3 000 рублей от компаний-партнеров Банка ООО «ЕЮС», ООО «Консилиум М.Д.», ООО «Теледоктор 24», ООО «Налогия», ООО «Консилиум М.Д. 24», ООО «АПВД», АО «АВТОАССИСТАНС»; Договора страхования;  документа, подтверждающего уплату страховой премии; и других документов с дополнительными услугами я, конечно же, на руки не получал.  Сотрудник воспользовавшись моей электронной подписью оформила за меня эти услуги и скрыла от меня это.  Таким образом я прошу справедливости у банка. Не нужно мне навязывать ваши услуги. Я не просил и не давал согласие, это мошенничество и обман. Пакет услуг "Все под контролем" я еще могу через службу поддержки банка отключить.  Договор страхования я рассторгну, обратившись в Альфа-Страхование. ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ № L0*****33 !!Но что это еще за страховые коробочные продукты (пункт 3 выше), я не понимаю. И не понимаю, как вернуть средства, оплаченные за эти неведомые мне услуги.  Почему в 2022 году у нас ситуация, будто я взял потребительский кредит в банке из 2000-ых? Я чувствую себя обманутым. Требую вернуть средства и разобраться в этой ситуации. Почему вы без ведома клиента оформляете такие услуги? Почему я должен тратить своё время и нервы, отрываться от своей работы, чтобы исправить всё это? Никакого доверия теперь нет. Требую вернуть средства за доп услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T18:02:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-09T18:25:43+03:00
Уважаемый user-19037104695! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке. 01.02.2022 г. В Банк из торговой точки поступили документы на оформление кредита, в которых стоит Ваша электронная подпись. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении договора Клиент самостоятельно принимает решение оформить его на тех или иных условиях. Условием для получения кредита заключение договора страхования и наличие дополнительных услуг не является. Ваша подпись в Индивидуальных условиях по кредиту, где в п.17 указаны подключаемые услуги, а также в распоряжении на перевод средств в Страховую компанию дает Банку основания полагать, что Вы были согласны со всеми условиями по кредиту и с подключением услуг. Все документы доступны для просмотра в "Почта Банк Онлайн". Если договор страхования для Вас оказался не актуальным, то Вы вправе обратиться в Страховую Компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 8-800-333-84-48 для подачи соответствующего заявления. "Период охлаждения" составляет 14 календарных дней. Также мы можем самостоятельно направить заявление на возврат средств, если Вы выразите свое согласие в комментариях к данному отзыву. Также договор был заключен с услугой "Все под контролем". Комиссия за данную услугу составляет 99 руб. в месяц, вне зависимости от срока кредита. Списание комиссии предусмотрено в дату платежа. Если в дату платежа Клиент не оплачивает комиссию сверх ежемесячного платежа по кредиту, то услуга автоматически отключается и более не возобновляется. Также услугу можно в любое время отключить, обратившись в Банк по телефону горячей линии, в ЧАТ, в отделение. Видим, что услуга была успешно отключена 02.02.2022 г. Коробочные продукты, о которых идет речь в отзыве могут быть предложены Клиенту к оформлению, но к Вашему договору они не оформлялись. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025