Справка для госслужащих

В связи со служебной необходимостью ежегодно интересуюсь двумя цифрами у банка: остаток на счете на отчетную дату и сумма дохода за отчётный период. За 2021 год мне эти данные в отделении в присутствии начальства сотрудник дать не смогла, смогла только распечатать выписку по счетам без пояснений и отправила на горячую линию за заказом "Справки для госслужащих". Теперь об этой справке. Сбербанк такую справку предоставляет в приложении уже года три в течение минуты. ВТБ, Совкомбанк, Газпромбанк предлстввояют такую справку в соответствии со стандартной формой по запросу в отделении в этот же день в течение максимум 10 минут, необходимых на ее печать. Но Альфа банк у нас особенный: в отделении не то что справку не дадут, но и цифры значимые для ее заполнения не скажут.   Далее со второй попытки в чате приложения узнала номер телефона по Москве. Дозвонилась со второго раза, на звонок ушло около часа. Уточнила все необходимые параметры, сказали, что справку изготовят в течение 3х дней и сообщат о готовности. 15 января 2022 Альфабанк "решил" обращение А2201113991 так: мне сообщили, что справку можно будет получить после 1 марта! через приложение, о чем я узнала в отделении 20 января. Мне данные необходимы до 1 февраля ("сейчас"), о чем мы сообщили в ответ на письмо через отделение. Сейчас это обращение А2201203377 до сих пор "в работе" на момент 02 февраля 2022 года! Что не соответствует ни срокам оговоренных самим Альфа-банком 3 календарных дня, ни срокам указания Центробанка 5 рабочих дней. Указание Банка России от 14 апреля 2020 года № 5440-У «О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений … 2. Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя).