3 раза обманули с бонусами «банк для друзей» при открытии акционного НС и не выплатили кэшбэк 20% за Озон

Обращение в контактный центр 110553  от 11/01/22 (от меня) и обращение 110554 от 11/01/22 (от моего супруга) 1. 03/11/2021 Я открыла Акционный накопительный счет *2522 по ссылке друга по программе лояльности "Банк для друзей: накопи вместе" (оставляла заявку на сайте, мне перезвонили из отделения, назначили встречу, все сделано согласно условиям акции). В день открытия я внесла на накопительный счет 1 миллион рублей и они лежали на счете без движения до 30/12/2021, т.е. условие сохранения на счете 10000 в течении календарного месяца я заведомо выполнила. По этой акции положено по 1000 руб. бонусов как приглашающему, так и «другу», банк выплатил 29/12/21 500 рублей на карту МИР*2557 вместо 1000 руб. По этому пункту требую доплатить мне 500 руб. Претензия отражена в обращении 110553. 2. 06/11/2022 мой супруг открыл накопительный счёт Акционный *2556 уже по моей ссылке для друга по программе лояльности "Банк для друзей :накопи вместе" и тоже внес на счет 1 миллион рублей, которые также не снимал до 30/12/21, т.к. нашей целью было получить по 10% по Акционному накопительному счету. Таким образом, мы оба выполнили условия и нам причитается по 1000 каждому (мне-как пригласившему, супругу-как другу). Эти средства нам до сих пор не выплачены. Претензии отражены в обращении 110553 и обращении 110554. На наши обращения 110553 и 110554 от 11/01/21 19 января поступил ответ, что рассмотрение требует больше времени. А сегодня, 02/02/22 мне пришел некомпетентный ответ (по обращению 110553), что приглашенный мною друг не выполнил условия акции. Т.к. приглашенный является моим супругом и я веду финансовые дела нашей семьи, я точно знаю, что это неправда и условия «другом» полностью выполнены, о чем написала выше. 3. Дополнительно по обращению 110554. Моему супругу не выплачен кешбэк 20% (3000руб.) за покупку на 15000 руб. по карте Visa *6608 26/11/2021. Спецпредложение, как положено, было активировано в приложениии покупка делалась при мне. Я в тот же день делала покупку на Озон по своей карте по аналогичному алгоритму, мне все выплачено корректно. 4.Таким образом, прошу доначислить : -по обращению 110553 1500 руб. (недовыплаченные 500 как приведенному другу + 1000 как пригласившему) -по обращению 110554 4000 руб. моему супругу (1000 как приведенному другу+3000 кешбэк от партера Озон по карте Виза **6608