Банк «Открытие»

Наплевательское отношение

02.02.2022 15:12
5682
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не думал, что придется писать отзыв здесь, но никаких других возможностей решить проблему не вижу. Ситуация следующая: покупается квартира по Предварительному КП с привлечением кредитных средств. С банком заключается предварительный договор об ипотеке. Но, в момент когда на застройщика была оформлена собственность, столкнулся с проблемой оформления закладной.  Процесс оформления закладной начался 28.12.2021. Отделу, оформляющему закладные, все это время требовался основной ДКП или Акт ПП, которых у меня не могло быть физически, так как был заключен только предварительный договор. Ни на какие вопросы ответов не было. В итоге удалось уговорить застройщика подписать ДКП до получения закладной. Подписанный договор был отправлен и принят 13.01.2022. На сегодняшний день все сроки прошли (обещали сначала 7 рабочих дней, потом 10). Связаться с реальным человеком, ответственным за исполнение, нет никакой возможности. В колл-центре помочь не могут. После звонков приходят письма о том, что все еще не готово, но это мне и так известно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-04T11:41:32+03:00
Добрый день. Простите, что заставили ожидать. Из-за большого количества заявок сроки подготовки закладной увеличились. Сегодня коллеги сообщили вам о готовности закладной и проинформировали о дальнейших действиях. В качестве извинений направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user5058784
2022-02-05T20:47:07+03:00
Кратко прокомментирую. Закладную получил с помощью Директора Центра ипотечного кредитования. Приглашение на подписание закладной поступило в офис, который, в данный момент, закрыт на карантин (Большая Зеленина). Об этом никто сообщить не удосужился, поэтому мы приехали туда с беременной женой (она созаемщик). Из объявления на двери офиса мы узнали, что с закладными сейчас работает только офис на Лиговском 100, пришлось срочно ехать туда. Получив закладную мне так и не стало понятно, что там можно было оформлять целый месяц (все делается по шаблону, никакой специфической информации не присутствует,) и зачем был нужен основной договор. С ответственными исполнителями по заявке было никак не связаться, так как никто не дает ни их имен, ни контактов, а с корпоративной почты поступают только отписки. При подаче заявки на закладную, помимо номера заявки, приходит ссылка на портал подачи заявок HelpMe, который не работает. В общем, вопросов остается много.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка