Денег на карте так и нет...

02.02.2022 15:32

5306

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

23.01.2022 около 18.45 мной было произведено внесение денежных средства на карту стороннего банка (МКБ) № 4.. 6627 (карт счет 4081.....84 ) в сумме 10000,00 через банкомат Альфа-Банка № 501712, расположенный по адресу МО, г. Щелково, ул.Пушкина 2А в маг-не "Фреш". Банкомат деньги принял, однако чек не выдал и средства зачислены на счет карты не были. Мной сразу была оформлена заявка в Альфа-Банке по которой 24.01.2022 получен ответ: "К сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса". По совету оператора контакт-центра МКБ 24.01.2022 я оформила через онлайн-кабинет "жалобу по транзакции", которой был присвоен № ATMS2022-4557, Она меня предупредила, что нужно сохранить этот номер (как я понимаю, он нигде не сохраняется), а срок рассмотрения составляет до 30 рабочих дней. Однако по состоянию на 02.02.2022 ответа от Банка не было. 02.02.2022 я снова обратилась в контакт-центр МКБ, где мне сообщили, что эта заявка зарегистрирована не была (а откуда тогда мне пришел номер заявления?) и работа по ней, соответственно, не ведется! Мне сказали, что необходимо зарегистрировать новую заявку, теперь уже через связь с банком в онлайн-кабинете, что и было сделано (претензия №1-234092130425). И снова пошел отсчет 30 рабочих дней, а денег на счете так и нет...

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-02-03T10:56:27+03:00

Здравствуйте! Простите, пожалуйста. При повторном обращении в контакт-центр оператор вас неправильно проинформировал. Разберемся и примем меры к сотруднику. Ваше заявление от 24.01.2022 находится в работе. Был направлен запрос в банк-эквайер, и поступил ответ о том, что зарегистрировано обращение №A2202010187. Возврат денежных средств в настоящее время пока не проведен. МКБ

OLdDreamer

2022-05-12T14:58:35+03:00

Проблема решена. Спасибо МКБ - он реагирует значительно активнее и заинтересованнее, чем Альфа

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026