Невозможно вывести деньги

02.02.2022 15:46
6453
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попыталась оформить банковский перевод по реквизитам на свой собственный счет в другом банке, чтобы погасить кредитную задолженность. Перевод не прошел. Как мне сказали на горячей линии и в чате, он был отклонен службой безопасности, для которой перевод от меня мне показался слишком подозрительным. Для его подтверждения нужно либо ждать звонок от СБ в течение 2х часов, либо самой им звонить. Служба безопасности позвонила мне в тот момент, когда я разговаривала по рабочему телефону и не могла ответить. В результате заблокировали мне вход в приложение и личный кабинет. Пришлось перезванивать, ждать соединения с нужными специалистами, отвечать на кучу однотипных вопросов (дважды спросили место моего рождения). Подтвердила, что переводы оформлены именно мной и попросила вернуть доступ к интернет-банку. Сказали, что направят запрос, нужно подождать 10 минут и попробовать повторно осуществить вход в личный кабинет. Подождала, попробовала, высветилось сообщение о том, что необходимо пройти повторную регистрацию. Прошла. По-прежнему ничего не работает: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее". В общем, оперативно, без танцев с бубном, свои же деньги вывести невозможно. При невозможности ответить на звонок еще и лишили прав доступа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-03T11:22:26+03:00
Добрый день. Мы заботимся о безопасности своих клиентов и сохранности их средств. Поэтому, в случае возникновения подозрения на мошенничество, банк может заблокировать карту в целях предотвращения несанкционированных операций по счету. Карту и доступ в личный кабинет уже разблокировали, вы успешно осуществили перевод. Мы начислили 500 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Ocean127
2022-02-03T13:31:00+03:00
Можно сказать, что проблема решена на данный момент, но нет никакой уверенности, что не возникнет снова.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024