Заявка и получение карты "Халва"

Мой друг отправил мне ссылку для заказа карты по акции Приведи друга. По этой ссылке я заполнил все необходимые данные для заказа карты Халва. Номер заявки -111260710 В форме заполнения необходимо было заполнить дату и время доставки курьером указанной карты. Заявка была оформлена 31.01.2022 с доставкой на 02.02.2022. К сожалению, ни СМС ни звонков от банка не поступало. После обращения в контакт центр на сайте банка мне уточнили, что заявка на рассмотрении! И после одобрения вам ее ( если великий банк одобрит) ее привезут! У меня вопрос это что за плохое отношение к клиентам! Во первых при заполнении формы из ссылки не было информации об этом. 2) Я не заказываю кредитную карту,а дебетовую!!! 3) Если в форме от банка указал дату получения карты и банк по своим причинам это же и не может выполнить в срок, то почему нет звонков и сообщений от самого банка!!! Если банк сам односторонне нарушает обязательства, то тогда о чем можно говорить при нарушении своих обязательств перед банком клиентами банка!!! И главное никто не несет никаких обязательств и ответственности за такое наплевательское отношение к клиенту!!! Какие цифровые технологии в РФ, если нет элементарного уважения к клиенту!!  P.S. Сегодня в чате вел разговоры с тремя представителями контакт центра П-ва Алена, М-ва Елизавета, Ч-ов Дмитрий. Вчера М-ов Александр ( вопрос был по услуге возврат процентов по кредиту и толком ничего не смог рассказать и пояснить. также им запрещено что то считать. Да и не умеют они это делать!!!) Вопрос по карте был не решен.